Sverige (SV)
70,5 procent av alla icke-professionella kunder förlorar pengar på CFD-handel hos den här leverantören. Du bör tänka efter om du har råd med den stora risk som finns för att du kommer att förlora dina pengar.

Klagomål

Frågor

Svar

  • Hur gör jag för att lämna ett klagomål – Countdowns ?

    (Countdowns är endast tillgängligt för CMC Pro)

    Feedback och klagomål

    Vårt mål är givetvis att alltid ge din som kund bästa möjliga service. Vi uppskattar all feedback från våra kunder och använder den för att förbättra våra produkter och tjänster. För oss på CMC Markets är det viktigt att du som kund är nöjd med både vårt bemötande och med våra produkter.

    Om du har några frågor gällande ditt konto eller vill lämna ett klagomål kan du kontakta oss på CMC Markets:

     

    E-post: kundservice@cmcmarkets.se

    Telefon: 08 5069 3203

    Postadress: Hamngatan 11, 111 47 Stockholm, Sverige

    De flesta frågor och ärenden kan lösas omgående eller inom 24 timmar.

    Klagomål

     

    Om din begäran inte har lösts till din tillfredsställelse eller om du vill lämna in ett klagomål, vänligen kontakta vår kundservice först.

     

    Klagomålhantering och eskalering till regulatorn

     

    Om du gör ditt klagomål direkt med oss, kommer vi omedelbart att bekräfta mottagandet av ditt klagomål och förse dig med en kontaktperson. Ditt klagomål kommer att hanteras av en person som inte var direkt involverad i ditt problem.

     

    Vi strävar efter att behandla ditt klagomål så snabbt som möjligt och att kommunicera resultatet till dig. Om vi ​​inte kan svara på ditt klagomål inom fem arbetsdagar efter mottagandet, kommer vi att hålla dig informerad om klagomålets status tills vår utredning är klar.

     

    Undersökningen av ditt klagomål baseras på; fakta om klagomålet, bevisen du tillhandahåller, bevis från våra register och lämpliga lagstiftningsriktlinjer. Vi kommer att informera dig skriftligen, vilket är resultatet av ditt klagomål inklusive detaljerad motivering och beräkningen av en eventuell kompensation, där det är tillämpligt.

     

    Om ditt klagomål inte har lösts inom 8 veckor efter mottagandet, kommer vi att kontakta dig skriftligen med en förklaring av varför vi inte kunde ge ett slutligt svar på ditt klagomål vid den tidpunkten och ange när vi förväntar oss att kunna göra ett sådan slutlig bedömning.

    Är du fortfarande inte nöjd

    Om är inte nöjd med ditt klagomål kan du kontakta Financial Ombudsman Service (“FOS”). Du kan kontakta FOS om du är missnöjd med den slutliga bedömningen eller om vi behöver mer än 8 veckor från mottagandet av klagomålet för den slutliga utvärderingen. Om du vill att FOS ska acceptera ditt klagomål bör du kontakta dem inom 6 månader efter att vi fått vår slutliga granskning. FOS, Financial Ombudsman Service är statliga myndigheter och opartiskt utan kostnad.  Kontaktuppgifterna till FOS är följande:

    The Financial Ombudsman Service

    Exchange Tower

    London E14 9SR, Storbritannien

    Tel: +44 (0)800 0 234 567

    Gå till Financial Ombudsman Services webbplats eller kontakta dem via e-post. Du kan få tillgång till en kopia av FOS informationsbroschyr via följande länk: http://www.fos.org.uk/publications/consumer-leaflet.html

    Alternativt, kontakt till ARN, Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23, Stockholm. Anmälan till ARN skall göras av konsument och ska ha inkommit till nämnden inom tolv (12) månader efter att CMC Markets slutliga prövning.  Hemsida: https://www.arn.se

    Dessa är statliga myndigheter vars uppgift är att opartiskt och utan kostnad pröva tvister mellan konsument och näringsidkare.

  • Hur gör jag för att lämna ett klagomål – CFD:er?

     

    Feedback och klagomål

    Vårt mål är givetvis att alltid ge din som kund bästa möjliga service. Vi uppskattar all feedback från våra kunder och använder den för att förbättra våra produkter och tjänster. För oss på CMC Markets är det viktigt att du som kund är nöjd med både vårt bemötande och med våra produkter.

    Om du har några frågor gällande ditt konto eller vill lämna ett klagomål kan du kontakta oss på CMC Markets:

     

    E-post: kundservice@cmcmarkets.se

    Telefon: 08 5069 3203

    Postadress: Hamngatan 11, 111 47 Stockholm, Sverige

    De flesta frågor och ärenden kan lösas omgående eller inom 24 timmar.

    Klagomål

     

    Om din begäran inte har lösts till din tillfredsställelse eller om du vill lämna in ett klagomål, vänligen kontakta vår kundservice först.

     

    Klagomålhantering och eskalering till regulatorn

     

    Om du gör ditt klagomål direkt med oss, kommer vi omedelbart att bekräfta mottagandet av ditt klagomål och förse dig med en kontaktperson. Ditt klagomål kommer att hanteras av en person som inte var direkt involverad i ditt problem.

     

    Vi strävar efter att behandla ditt klagomål så snabbt som möjligt och att kommunicera resultatet till dig. Om vi ​​inte kan svara på ditt klagomål inom fem arbetsdagar efter mottagandet, kommer vi att hålla dig informerad om klagomålets status tills vår utredning är klar.

     

    Undersökningen av ditt klagomål baseras på; fakta om klagomålet, bevisen du tillhandahåller, bevis från våra register och lämpliga lagstiftningsriktlinjer. Vi kommer att informera dig skriftligen, vilket är resultatet av ditt klagomål inklusive detaljerad motivering och beräkningen av en eventuell kompensation, där det är tillämpligt.

     

    Om ditt klagomål inte har lösts inom 8 veckor efter mottagandet, kommer vi att kontakta dig skriftligen med en förklaring av varför vi inte kunde ge ett slutligt svar på ditt klagomål vid den tidpunkten och ange när vi förväntar oss att kunna göra ett sådan slutlig bedömning.

    Är du fortfarande inte nöjd

    Om är inte nöjd med ditt klagomål kan du kontakta Financial Ombudsman Service (“FOS”). Du kan kontakta FOS om du är missnöjd med den slutliga bedömningen eller om vi behöver mer än 8 veckor från mottagandet av klagomålet för den slutliga utvärderingen. Om du vill att FOS ska acceptera ditt klagomål bör du kontakta dem inom 6 månader efter att vi fått vår slutliga granskning. FOS, Financial Ombudsman Service är statliga myndigheter och opartiskt utan kostnad.  Kontaktuppgifterna till FOS är följande:

    The Financial Ombudsman Service

    Exchange Tower

    London E14 9SR, Storbritannien

    Tel: +44 (0)800 0 234 567

    Gå till Financial Ombudsman Services webbplats eller kontakta dem via e-post. Du kan få tillgång till en kopia av FOS informationsbroschyr via följande länk: http://www.fos.org.uk/publications/consumer-leaflet.html

    Alternativt, kontakt till ARN, Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23, Stockholm. Anmälan till ARN skall göras av konsument och ska ha inkommit till nämnden inom tolv (12) månader efter att CMC Markets slutliga prövning.  Hemsida: https://www.arn.se

    Dessa är statliga myndigheter vars uppgift är att opartiskt och utan kostnad pröva tvister mellan konsument och näringsidkare.

TOP
Standardiserad riskvarning: CFD-kontrakt är komplexa instrument som innebär stor risk för snabba förluster på grund av hävstången. 70,5 procent av alla icke-professionella kunder förlorar pengar på CFD-handel hos den här leverantören. Du bör tänka efter om du förstår hur CFD-kontrakt fungerar och om du har råd med den stora risk som finns för att du kommer att förlora dina pengar.