Frågor
Svar
Du kan återställa ditt lösenord genom att klicka på länken "Glömt ditt lösenord?" på inloggningssidan. Vi kommer sedan att skicka dig anvisningar via e-post om hur du ändrar ditt lösenord.
Ja, du bör kunna logga in på plattformen och i mobilappar när du reser utomlands, förutsatt att du har tillräcklig nätverkstäckning eller är ansluten till ett WiFi-nätverk.
Vår riskhanteringsgrupp bestämmer det minsta avståndet för GSLO för specifika produkter. Avståndet är beroende av marknadsvolatiliteten och riskpreferenserna för den produkten och ändras ofta under handelsdagen.
Om du redan har en öppen position klickar du på "ändra affär". I webbplattformen klickar du på kugghjulet på den högra sidan av positionsfönstret. Detta kommer att öppna orderrutan. Inne i orderrutan klickar du sedan antingen på stop loss eller take profit, eller båda beroende på vad du vill göra. Det finns tre sätt för att lägga dessa order inom orderrutan:
Rutan på den vänstra sidan är den del där du kan ange önskat pris för din stop loss eller take profit-order.
Rutan på den högra sidan kommer att visa hur mycket pengar du potentiellt kommer att tjäna, eller förlora.
Du kan göra ändringar i rutan till höger genom att klicka på pilarna som finns ovanför den. Detta kommer att ändra siffran för att visa hur många punkter från ditt öppningspris som du vill placera din stop loss eller take profit-order.
Observera att det inte går att garantera att vanliga och glidande stop loss-ordrar verkställs på önskad nivå. Det kan därför uppstå en"glidning" (slippage) om det bildas gap i prissättningen under stoppet. Slippage uppstår ofta på grund av hög volatilitetsom ofta har sin grund i en nyhetshändelse. Om du vill undvika slippage kan du lägga till en garanterad stop loss-order i din position (se anvisningar nedan).
När du har fått bekräftelse på att ditt konto har öppnats och du har verifierat din e-postadress så kan du logga in via vår webbplats. För att kunna logga in måste du ange den e-postadress och det lösenord som du registrerade dig med (samma som på ansökningsformuläret). Sedan väljer du livekonto eller demokonto.
Om du vill handla i en aktie-CFD eller se kurser för en viss aktie, måste du först aktivera en prisdatatjänst för den marknaden. Beroende på marknad kan det finnas en månadsavgift för prenumeration på prisdata och månadsavgiften kan variera beroende på vilket land och/eller länder aktie-CFD:erna är noterade i. Månadsavgiften kommer, i tillämpliga fall, att debiteras från ditt konto vid den tidpunkt då du aktiverar en prenumeration på prisdata. Observera att avgiften för prisdata för en hel kalendermånad kommer att debiteras, oavsett inaktiverar under pågående kalendermånad.
Gå till menyn "Konto" och välj "Kontoutdrag". Där kan du sedan välja att ladda dag-, vecko- eller månadsvisa kontoutdrag. Du kan även få dem skickade till dig via e-post. Alternativt kan du gå till "Historik" i menyn "Konto", välja "Datum/tid" och välja ett datumintervall. Sedan använder du ikonen i det nedre vänstra hörnet av historikfönstret för att ladda ner ett kontoutdrag. Du kan välja mellan formaten .pdf och .csv.
På webbplattformen pekar du på pilen på vänster sida av produkten eller på de tre linjerna längst upp till vänster i grafen. Sedan väljer du "översikt". I mobilappen markerar du produkten, antingen i bevakningslistan eller i produktlistan, och sedan väljer du "översikt" uppe till vänster. I detta fönster kan du sedan se innehavskostnaden i procent för de 30 senaste dagarna. För mer information om hur man räknar ut dessa kostnader kan du gå till "Innehavskostnader vid CFD-handel".
I de flesta fall kan du göra detta men du måste få först inaktivera funktionen "Kontonettning". För att göra detta går du till "Inställningar" (i det övre högra hörnet av skärmen, bredvid hänglåssymbolen) och väljer "Kontoinställningar". Sedan avmarkerar du kryssrutan där det står "Aktivera kontonettning för detta konto". Observera att det kanske inte är tillåtet att blanka vissa produkter (se";översikt” för produkten) och det går inte heller att kombinera detta med en garanterad stopp loss-order
Om du väljer "Konto" och sedan "Historik" så kan du se din historik för olika tidsintervall. Filtrera genom att välja "Datum/tid" i det övre vänstra hörnet. Du kan även filtrera efter "Typ" för att endast se t.ex. betalningar. Du kan exportera din kontohistorik som PDF eller CSV-fil genom att använda ikonerna i det nedre vänstra hörnet.
Klicka eller peka på priset "Sälj" eller "Köp". En orderruta kommer att visas. Välj mellan "Marknadsorder", "Limit-order" eller "Stop entry-order", ange storleken på affären och tryck sedan på knappen Retur. Om du vill kan du lägga till nivåer för "Stop Loss" och "Take Profit". Sedan placerar du din affär.
På våra mobilappar kan du dra från vänster till höger var som helst på orderrutan för att se en graf och använda reglage för att ställa in handelsnivåer direkt från grafen. Versioner för surfplattor använder det extra utrymmet på skärmen för att visa grafen till vänster om orderrutan och ditt tillämpliga orderpris och riskhanteringsnivåer visas mot historiska kursrörelser. Kom ihåg att information gällande tidigare kursutvecklingar inte nödvändigtvis garanterar likadana kursutvecklingar i framtiden.
I Hjälpsektionen inne i plattformen hittar du ett innehållsrikt, kostnadsfritt utbud av informationsvideor som du kan titta på när du vill. Bland supportmaterialet hittar du bland annat plattformsöversikt, videor om handelsstrategier, information om liveutbildningar, vår Trading Smart Series och en Kom-igång-guide som gör att du snabbt kan lära dig de många funktioner och verktyg som finns i vår plattform.
Prisdatafunktionen kan aktiveras genom att välja "Inställningar" uppe i det högre hörnet (leta efter huvud- och kugghjulssymbolen) och sedan "Prisdata". Du kan sedan aktivera varje land som du vill ha tillgång till. Observera att det tillkommer kostnader för prisdata för ett fåtal länder. Besök vår utbildningsavdelning för mer information.
I "Positioner" väljer du den position som du vill stänga delvis. Sedan klickar du på den röda kryssikonen "x" och gör ändringar i affären, antalet enheter eller mängden som du vill minska positionen med.
Du kommer att behöva installera den senaste versionen av Adobe Flash Player och du behöver ha en internetuppkoppling för att använda plattformen och mobilapparna. Vi rekommenderar att du använder Google Chrome för att den ska fungera optimalt.
För att plattformen ska fungera på bästa sätt måste du se till att du har en snabb och stabil internetuppkoppling. Om du tycker att plattformen inte är lika snabb som tidigare rekommenderar vi att du raderar webbläsarens cacheminne och sedan startar du om webbläsaren. Att minska antalet tekniska indikatorer i de diagram som du har öppna i plattformen kan också göra att den blir snabbare.
Om du har liknande problem med din mobila plattform bör du stänga appen helt och sedan starta om den. Om problemen kvarstår kan du behöva uppgradera till den senaste versionen av appen.
På webbplattformen väljer du kontonummer högst upp till vänster på skärmen, eller så klickar du på hänglåset högst uppe till höger och väljer "Växla konton". På en iPhone eller iPad väljer du knappen "Mer". På enheter med Android går du till sidomenyn och väljer "Växla konton".
Ja. För att använda flera skärmar klickar du på "återställ nedåt" i det övre högra hörnet på din webbläsare. Sedan drar du helt enkelt webbläsarens hörn för att förstora den och lägga ut den över så många skärmar du vill.
Ditt kontonummer återfinns längst upp i vänstra hörnet på webbplattformen. På en mobil enhet kan du visa det genom att välja "Mer" i den undre navigeringsmenyn och sedan väljer du fliken "Växla konto". Du hittar även ditt kontonummer i det e-post som bekräftade att ditt konto hade öppnats.
När du har valt";Stop Loss" i en orderruta klickar du på pilen under knappen "Vanlig" och väljer "Garanterad Stop Loss-Order". Ställ sedan in alla parametrar på samma sätt som du skulle göra med en vanlig stopp.
Observera att det tas ut en avgift för garanterade stop loss-order och att det även finns ett minsta avstånd för var de kan placeras. Information om detta finns under "översikt".
För att gå till Countdowns väljer du";Countdowns" (klocksymbolen) från den övre menyraden.
Det lägsta beloppet för en affär med Countdowns är 250 kr.
Du kan logga in på den webbaserade plattformen genom att ange dina inloggningsuppgifter här. Du kan även logga in på plattformen från en mobiltelefon eller pekplatta genom att ladda ner appen för CFD-handel från CMC Markets. Ladda ner appen för CFD-handel med Android, iPhone eller iPad.
Appen från CMC Markets finns för närvarande tillgänglig för nedladdning till iPhone och iPad från Apple samt till Android-enheter. Du kan även logga in på plattformen från en Windows-mobil via webbläsaren som finns på enheten.
Använd vår "Produktlista" för att söka efter en produkt. Den återfinns högt uppe på den vänstra sidan av menyraden. Om du vet namnet, aktiekoden eller det vanliga kortnamnet kan du skriva in det och göra en sökning. Annars kan du bläddra i vår lista över aktier, index, råvaror, valutor och räntepapper och filtrera efter typ, bransch, region och land.
Du kan skapa dagliga, månadsvisa eller årsvisa kontoutdrag med hjälp av "Kontoutdrag" som du kommer åt genom att välja "Konto" från den övre menyraden. Från "Kontoutdrag" kan du även välja att skicka dessa utdrag till en tredjeparts e-postadress.
Gå till "översikt" genom att klicka på pilen som pekar på namnet på produkten i listan. Produktöversikten innehåller information om spread, säkerhetskrav i procent, handelstider och innehavskostnader.
Du kan minska storleken på de glidningsbelopp som uppstår i dina ordrar genom att justera toleransnivån. För att aktivera toleransnivåer på din plattform väljer du "Användarinställningar" från det övre högra hörnet av skärmen, sedan"Orderinställningar" och slutligen markerar du kryssrutan för att aktivera Boundary. Boundary kommer därefter att visas i orderrutan för både marknads- och Stop entry-order.
Nej. Du kan endast vara inloggad med en session under en och samma tidpunkt, antingen på webbplatsen eller via appen på en mobil enhet. Om du försöker logga in på en plattform efter att du redan loggat in på en annan, kommer du att loggas ut från den första sessionen.
Du kan ha max 10 grafer öppna per arbetsyta. Det blir alltså maximalt 50 diagram om du använder alla fem arbetsytor. För att plattformen ska fungera optimalt rekommenderar vi dock att du håller antalet öppna grafer i varje arbetsyta till ett minimum.
Ja. Du kan kontakta kundserviceteamet när marknaderna är öppna. Du gör detta via menyn "Livehjälp" som finns i under "Hjälp-ikonen" på plattformen.
Ja det kan du. Vi jobbar ständigt med att förbättra våra tjänster och tar gärna emot kommentarer från dig. All feedback skickas direkt till vårt produktutvecklingsteam och många av de förbättringar som har gjorts på plattformen är ett direkt resultat av den feedback vi får från våra kunder.