Integritetspolicy
CMC Markets åtar sig att upprätthålla adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter och rättigheter. Vår integritets- och säkerhetspolicy förklarar hur och varför vi samlar in dina personuppgifter samt hur vi lagrar och delar personuppgifter ("Integritets- och säkerhetspolicy"). Denna Integritets- och säkerhetspolicy gäller för alla företag inom CMC Markets Group ("CMC Markets"), inklusive CMC Markets UK plc og CMC Markets Germany GmbH, och omfattar följande:
Vi inhämtar och behandlar följande personuppgifter:
-
Personuppgifter som vi erhåller från dig
Du förser oss med personuppgifter då du fyller i ansökningsformuläret eller andra formulär på vår webbplats, iOS- eller Android-applikationer (Appar) eller vår handelsplattform, då du loggar in och handlar på ditt konto genom plattformen eller genom att kontakta oss via telefon, e-post eller på andra sätt. Information som du försett oss med kan komma att inkludera ditt namn, e-postadress, personnummer, adress, kontaktuppgifter, IP-adress, enhets-ID, MAC-adress, finansiell information såsom din inkomst och finansiella tillgångar, yrke, arbetsgivare, information om produkter och tjänster du har handlat eller ansökt om, transaktionshistorik och andra personuppgifter.
-
Information vi samlar in om dig
Personuppgifter samlas in vid din användning av vår webbplats, iOS- eller Android-applikationer (Appar) och vår plattform såsom vilka sektioner som du besökte på vår webbplats, antal sidvisningar, frekvens och besökslängden.
-
Information som vi erhåller från andra källor
Insamling av dina personuppgifter sker från andra tredjepartskällor såsom affärspartners, leverantörer, leverantörer av affärsanalys, markandsföringsbyråer eller via offentligt publika register.
-
Kommunikationsövervakning
Med förbehåll för gällande lagstiftning kommer vi att spela in och loggföra dina konversationer med oss via: e-post, SMS, Appar och digital kommunikation, postningar på sociala medier och övrig kommunikation med oss. Detta görs för att vi skall uppfylla våra regulatoriska åtaganden som ett finansiellt institut, för att upptäcka och motverka ekonomisk brottslighet, för att upprätthålla säkerheten på våra system och processer, för kvalitetssäkring och kompetenshöjning av vår personal samt för att du skall kunna erhålla dokumentation som vi har sparat om dig på din begäran. Vi kommer dessutom att övervaka din kontoaktivitet när så krävs enligt gällande lagstiftning samt för att vi skall kunna uppfylla våra juridiska åtaganden.
CMC Markets samlar in dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig den produkt eller tjänst du är intresserad av samt för att administrera ditt konto. Insamlingen av dessa personuppgifter sker för att CMC Markets ska kunna utvärdera och förbättra de tjänster som vi erbjuder till existerande och potentiella kunder.
CMC Markets använder dina personuppgifter för en eller flera av följande ändamål:
- för att tillhandahålla tjänster till dig som du har begärt inklusive genomförande av transaktione och kundservicer;
- för att bekräfta din identitet när du kontaktar oss;
- för att utföra säkerhetsåtgärder som att använda din IP-adress för att verifiera din identitet när du loggar in på ditt kontoför att upprätthålla din personliga profil;
- att utföra kontroller för att förebygga bedrägerier;
- för att administrera ditt konto;
- för att kontakta dig när det är nödvändigt eller lämpligt i förhållande till de tjänster som tillhandahålls dig;
- för att hålla dig uppdaterad som kund i frågor om t.ex. din transaktionshistorik samt andra investeringsaktiviteter;
- för att hantera och administrera de produkter och tjänster som vi tillhandahåller till dig;
- för att förse dig med information om produkter och tjänster som du kan vara intresserad av att erhålla från CMC Markets;
- för att erbjuda dig ytterligare tjänster såsom forumtjänster;
- för att utveckla förståelsen för de produkter och tjänster som du kan vara intresserad av att erhålla från CMC Markets;
- för att förse dig med information som vi bedömer är relevanta för dig;
- för att skräddarsy webbplatsen, iOS- eller Android-applikationer (Appar) eller andra tjänster som vi erbjuder till dig utifrån dina behov och intressen;
- för att skapa anonymiserad statistik; och
- Vi kan också använda din personliga information, inklusive marknadsundersökningar, analys och utveckling av statistik på tvärs över CMC Markets Group, för att utveckla en förståelse för de produkter och tjänster som du kan vara intresserad av att få från CMC Markets Group, och för att marknadsföra sådana produkter och tjänster till dig.
Insamling samt behandling av dina personuppgifter kommer att ske på grundval av åtminstone en (1) laglig grund i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
Om CMC Markets eller en enhet inom brotts- och bedrägeribekämpning kommer fram till att du utgör en risk för bedrägeri eller penningtvätt, eller annan ekonomisk brottslighet, kan vi neka eller sluta tillhandahålla våra tjänster till dig.
Behandling av dina personuppgifter: laglig grund och ändamål
Vi kommer att behandla dina personuppgifter:
Nödvändigt för att fullgöra avtal i vilket du är part avseende ditt konto(n), eller tjänster:
- För att vidta åtgärder på din begäran innan avtal ingås;
- För att sluta avtalet eller ej;
- För att administrera och fullgöra avtalet;
- För att upprätthålla korrekta register och uppgifter;
- För att spåra din plats eller kontakta dig gällande ditt konto och kravprocess.; och
- För att verifiera din identitet när du loggar in på ditt konto online eller när du kontaktar oss.
Nödvändigt för att tillgodose ett berättigat intresse hos dig eller andra individer och/eller organisationer, dvs.:
- För ändamålsenlig bolagsstyrning, redovisning samt administrering och revision av affärsverksamhet;
- För kreditprövning;
- För att övervaka e-post, telefonsamtal, andra kommunikationsmetoder och händelser på ditt konto, enligt tillämpliga lagar;
- För marknadsundersökningar, beslutsunderlag och statistik framställan;
- För marknadsföring och utskick av övrig kommunikation, såsom profilerade meddelanden via e-post, post, sms eller andra överenskomna kommunikationsmetoder inklusive kampanjer på social media.
- För att utveckla nya tjänster och förbättra de produkter och tjänster vi tillhandahåller;
- För att be om din återkoppling på en produkt eller tjänst via en tredje part som vi har valt.
- Du har rätt att be oss att inte behandla dina personuppgifter för marknadsföringssyften. Du kan göra detta genom att ändra dina inställningar kring marknadsföring och sekretessinställningar när du loggar in på ditt konto; genom att använda länken för avregistrering i relevanta e-postmeddelanden vi skickar till dig, eller så kan du också välja bort marknadsföringskommunikation genom att kontakta kundtjänstteamet.
Nödvändigt för att fullgöra rättsliga förpliktelser, t.ex.:
- När du utövar dina rättigheter i enlighet med dataskyddsförordningen;
- För att uppnå regelverksefterlevnad i enlighet med juridiska och regulatoriska förpliktelser samt uppfylla förpliktigade upplysningskrav och offentliggörande;
- För motverkning samt bekämpning av ekonomisk brottslighet;
- För upprättande och försvar av juridiska rättigheter;
- För att bekräfta din identitet, bedrägeribekämpning och åtaganden enligt penningtvättslagstiftningen; och
- För att övervaka e-post, telefonsamtal, annan kommunikation, och kontoaktivitet.
Enligt ditt samtycke, dvs.
- Om du har lämnat samtycke till oss att lämna ut dina personuppgifter till andra individer eller företag som t.ex. bereder ditt klagomål eller företräder dig i övriga ärenden;
- För att följa våra juridiska skyldigheter och för att tillåta oss att identifiera dig för autentisering, rapportering, efterlevnad och kundservice;
- För att genomföra marknadsföring i de fall vi har bett om ditt samtycke och du har lämnat det; och
- För att ge dig tillgång till vårt kundforum om detta är tillämpligt.
Du kan när som helst välja att återkalla ditt samtycke.
CMC Markets kan komma att dela dina personuppgifter med:
- Enheter i CMC Markets Group för att utveckla en förståelse för de produkter och tjänster som du kan vara intresserad av att få från CMC Markets Group och för andra legitima affärsändamål;
- Tillsynsmyndigheter från tid till annan i Tyskland, Sverige, Storbritannien och i andra berörda länder;
- Domstolar;
- Andra finansiella institutioner som är våra affärspartners;
- Om du har blivit introducerad till CMC Markets av en introducerande mäklare kommer vi att dela dina personuppgifter med den introducerande mäklaren;
- Externa samarbetspartners and andra professionella rådgivare (även de som är etablerade utomlands) som utför tjänster åt CMC Markets, inklusive kreditinformationsföretag;
- Alla företag och organisationer på din explicita begäran, såsom din finansiella rådgivare, mäklare, jurist eller revisor;
- Alla tredjepartsleverantörer om det krävs för att utföra en transaktion eller utföra tjänster som du har efterfrågar; eller
- Alla myndigheter i den omfattning vi har en rättslig skyldighet att göra det. Här avses exempelvis skattemyndigheter, polismyndigheter, kronofogdemyndigheter och tillsynsmyndigheter i berörda länder.
- Övriga finansiella institutioner med syfte att förebygga och upptäcka ekonomisk brottslighet, inklusive bedrägeri, penningtvätt och finansiering av terrorism; eller
- Andra parter som har en koppling till ditt konto (till exempel andra personer som nämns i applikationen).
CMC Markets säljer inte dina personuppgifter till tredje part i marknadsföringssyften.
Innan vi delar dina personuppgifter med organisationer och företag utanför CMC Markets säkerställer vi alltid att de följer de sekretessförpliktelser som gäller för finanssektorn samt att dessa åtar sig att tillämpa och vara bundna av denna Integritetspolicy.
Nedan listas dina rättigheter i fråga om dataskydd som utgår av dataskyddsförordningen:
- Rättigheten att begära information om de personuppgifter som vi behandlar;
- Rättigheten att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter;
- Rättigheten att invända mot behandling av personuppgifter;
- Rättigheten att begränsa behandlingen av dina personuppgifter;
- Rättigheten att få dina personuppgifter raderade (sk the “right to be forgotten”);
- Rättigheten att begära tillgång till dina personuppgifter och annan information som du har lämnat till oss alternativt som vi samlar in samt hur vi behandlar dessa personuppgifter. Denna begäran skall framställas (se nedan för kontaktuppgifter) tillsammans med underlag som stryker din identitet;
- Rättigheten till att flytta, kopiera eller föra över dina personuppgifter (“data portability”); och
- Dina rättigheter gällande automatiserat beslutsfattande såsom profilering i marknadsföringssyfte.
Vissa av ovan listade rättigheter tillämpas och utövas under särskilda omständigheter, därmed kan utövningen av vissa rättigheter behäftas med dylika restriktion er avhängigt omständigheterna.
Du kan kontakta oss genom att skicka e-post till kundservice@cmcmarkets.se alternativt i de fall du skulle föredra att kontakta oss via post eller telefon framgår våra kontaktuppgifter längre ned på denna sida.
CMC Markets kommer upphöra med att behandla dina personuppgifter såvida vi inte behöver dessa i affärsändamål eller för att uppfylla rättsliga förpliktelser.
CMC Markets åtar sig att förvara samt ändamålsenligt skydda din personliga integritets- och personuppgifter som CMC Markets inhämtat från dig.
CMC Markets uppfyller alla branschstandarder samt regulatoriska åtaganden och tillämpar i övrigt "best practice" inom industrin för informationssäkerhet i syfte att skydda dina personuppgifter. Åtgärderna inkluderar kryptering av data under överföringen, säkra metoder för autentisering och säker tillgång till maskiner och data.
Våra medarbetare genomgår regelbundna utbildningar som hanteringen personuppgifter i ämnen som avser banksekretess samt kundernas integritet.
Hur vi skyddar din information vid dataöverföring
CMC Markets kan komma att överföra dina personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där detta är nödvändigt för CMC Markets att fullgöra sina skyldigheter enligt avtal med dig. Det kommer att ske endast i de tillfällen där CMC Markets har bedömt att den mottagande parten har lämpliga kontroller och adekvata åtgärder i syfte att skydda dina personuppgifter.
Hur du kan skydda dina personuppgifter
Precis som CMC Markets bör du tänka på säkerheten kring dina personuppgifter. Dela inte dina inloggningsuppgifter till ditt konto, såsom lösenord eller koder, med någon annan. Om du misstänker att någon kan ha fått vetskap om dina inloggningsuppgifter, vänligen kontakta oss så att vi kan hjälpa dig och skydda dig och din information.
Dessutom rekommenderar vi att du skyddar dina enheter med ett lösenord eller en kod. Om du använder vår mobilapp rekommenderar vi att du aktiverar användningen av Touch ID eller Face ID.
Dina personuppgifter kommer att gallras vid den tidpunkt då vi anser att den personliga informationen inte längre behövs, i regel sker detta när CMC Markets upphör att vara skyldiga att lagra personuppgifter enligt lag (7 år efter avslutat affärsförhållandet/kundförhållandet) alternativt då ändamålet för att de samlades in inte längre föreligger.
Vi kan komma att lagra dina personuppgifter under en längre tidsperiod såsom då det krävs för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser alternativt i annat syfte som t.ex. att erbjuda specifika och andra tjänster eller för att upprätthålla korrekt och adekvat datalagringsprocess samt uppdaterade affärssystem.
Cookies (kakor) och vår policy för cookies
En cookie är en textfil med information om ditt besök på vår webbplats, som sparas av din webbläsare och lagras på din dator. CMC Markets använder cookies (kakor) för att samla information om ditt besök på vår webbplats eller handelsplattform eller annan service vi erbjuder.
CMC Markets använder cookies (kakor) av tekniska skäl för att förbättra din upplevelse av vår webbplats, våra iOS- eller Android-applikationer (Appar) och andra tjänster vi levererar till dig. Genom att dina inställningar för cookies (kakor) sparas kan innehållet på vår webbplats anpassas utifrån dina preferenser samt att webbplatsen fungerar ändamålsenligt. För mer information om hur och varför vi använder cookies se vår Cookie Policy.
Lämna synpunkter och framför klagomål
Har du frågor, synpunkter eller klagomål gällande hur CMC Markets behandlar dina personuppgifter kan du kontakta vår kundservice. Skulle CMC Markets mot förmodan inte besvara din fråga, alternativt inte lösa klagomål till din belåtenhet, kan du skicka ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet, se https://www.imy.se/ för mer information. Du kan också kontakta tillsynsmyndighet i Tyskland (Lead Supervisor Authority), Hessian Commissioner for Data Protection and Freedom of Information: https://datenschutz.hessen.de/service/beschwerde eller Information Commissioner's Office (“ICO”) i Storbritannien via ICO-webbplatsen: https://ico.org.uk/concerns.
Ändringar i vår Integritetspolicy
CMC Markets kan göra ändringar i integritetspolicy från tid till annan och kommer att meddela dig om sådana ändringar genom att publicera en uppdaterad version av policyn. Du ansvarar för att regelbundet granska integritetspolicy och din användning av denna webbplats, eller annan tjänst som vi tillhandahåller till dig, efter att ändringar publicerats, skall varje sådan användning anses som ditt samtycke till ändringarna i Integritetspolicyn.