Frågor
Svar
CMC Markets är ett företag som tillhandahåller finansiella tjänster med bas i Storbritannien och vi regleras av den brittiska staten. Därför måste vi uppfylla branschens KYC-krav (Know Your Customer) vilket ålägger oss att identifiera våra kunder och kontrollera att de verkligen är de personer som de säger att de är. Vi är skyldiga att verifiera din identitet och samla in information om dina inkomstkällor, förmögenhet och erfarenhetsnivå vad gäller finansiella produkter. Skydd av våra kunders personuppgifter är av yttersta vikt för oss. För mer information, läs vår policy om integritet och säkerhet som förklarar mer ingående hur vi hanterar de personuppgifter som du lämnar till oss.
Du kan logga in på ditt konto så snart du har fått meddelande om att din ansökan har godkänts och du har klickat på verifieringslänken som skickades till din registrerade e-postadress.
Om du vill växla mellan dina konton så trycker du på ditt kontonummer uppe till vänster i den webbaserade plattformen. På en iPhone eller iPad väljer du knappen "Mer". På enheter med Android går du till sidomenyn och väljer "Växla konton".
Efter det att du har legitimerat med BankID eller en kopia på fysisk ID-handling brukar vi öppna ditt konto inom en bankdag.
Ja, du kan ge befogenhet åt en annan person att handla från ditt konto på dina vägnar (med en begränsad fullmakt). Denne personen måste i sin tur ha ett konto hos CMC Markets. Kontakta vårt kundserviceteam som kan hjälpa dig med att ordna detta.
Varje kund kan ha ett eller flera CMC-konto. Önskas mer än ett konto kommer all konton att ha samma användarnamn (e-post). Det krävs dock godkännande ifrån CMC Markets innan man tillåts öppna upp mer än ett CMC-konto.
Kontakta vårt kundserviceteam skriftligen. Du kan antingen skicka e-post från din registrerade e-postadress, eller skicka brev till vår kontorsadress. Du kommer att behöva ta ut pengar från ditt konto samt ange dina fullständiga kontaktuppgifter och ditt kontonummer. Vi kan kontakta dig via telefon för att bekräfta stängningen av kontot. Om vi inte har möjlighet att kontakta dig per telefon kommer vi alltid att skicka dig ett mejl. Du kan behöva svara på det mejlet för att bekräfta din begäran om stängning av kontot.