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¿Puedo acceder a la plataforma cuando esté en el extranjero?
Sí, debería poder acceder a la plataforma y a las aplicaciones móviles de Android cuando esté de viaje en el extranjero, siempre que disponga de una conexión de red suficiente o esté conectado a una red Wi-Fi.
Si utiliza nuestra aplicación iOS para iPhone, la funcionalidad de geo-restricción existente significa que sólo puede acceder a su cuenta si se encuentra físicamente en uno de nuestros países autorizados y que se enumeran a continuación (las "Regiones permitidas"):
Australia, Austria, Bahamas, Bahréin, Bélgica, Islas Vírgenes Británicas, Bulgaria, Canadá, Islas Caimán, Chile, China continental, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Egipto, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Irlanda, Israel, Italia, Jordania, Corea del Sur, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mauricio, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Omán, Pakistán, Panamá, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Qatar, Rumanía, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Turquía, Emiratos Árabes Unidos.
Si va a viajar fuera de las Regiones Permitidas, es posible que la aplicación de iPhone le impida acceder a su cuenta. CMC Markets no se hará responsable por pérdidas derivadas de la imposibilidad de acceder a la plataforma y/o a las aplicaciones iOS para iPhone y/o Android en regiones situadas fuera de las Regiones Permitidas.
Si no se encuentra en una de las Regiones Permitidas y se le deniega el acceso a su cuenta desde nuestra aplicación para iOS, intente iniciar sesión a través de nuestro sitio web desde un dispositivo de escritorio, o póngase en contacto con nosotros en el número +34 91 1140700, o en soporteclientes@cmcmarkets.es para obtener más información.
¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta en las aplicaciones para dispositivos móviles?
En los dispositivos Apple seleccione «Más» y luego «Datos de la Cuenta». En los dispositivos Android seleccione el menú lateral (botón con tres líneas) deslice el dedo de izquierda a derecha y seleccione «Datos de la Cuenta».
¿Dónde puedo encontrar los costes de mantenimiento de la posición en las aplicaciones móviles?
Seleccione el producto a partir de una lista de favoritos o de la gama de productos, elija su producto y seleccione «Visión general» en la parte superior izquierda.
¿Cómo puedo cerrar parcialmente una posición en las aplicaciones móviles?
En «Posiciones» seleccione la posición que desea cerrar parcialmente y haga clic en el icono «x» rojo y modifique la inversión, el número de unidades o el importe al que desea reducir la posición.
¿Dónde puedo encontrar los datos de mercado en mi dispositivo móvil?
En el menú «Más» de los dispositivos Apple, o en el menú lateral de los dispositivos Android, seleccione «Configuración» y luego «Datos de Mercado».
¿Puedo introducir una orden stop loss o take profit en una posición existente en la aplicación?
Seleccione «Posiciones» en la parte inferior izquierda de la pantalla de la aplicación para iPhone (o desde el menú de la izquierda en los dispositivos Android) y elija la posición en la que desea introducir la orden stop loss o take profit y seleccione a continuación «Stop Loss» o «Take Profit».
¿Cómo puedo cambiar las cuentas?
En la aplicación para iPhone pulse primeramente «Más» y a continuación «Cambiar de Cuenta». En la aplicación para Android seleccione «Cambiar de Cuenta» en el menú de la izquierda.
¿Puedo acceder a mi cuenta a través de su página web y mi dispositivo móvil al mismo equipo?
No. Sólo podrá acceder a su cuenta a través de un solo dispositivo y nunca desde dos o más dispositivos de forma simultánea. Si intenta iniciar sesión en ambas plataformas al mismo tiempo quedará desconectado de la sesión anterior.
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