CMC Markets puede utilizar sus datos para formular nuevas consultas sobre usted, lo que incluye la realización de controles para combatir el fraude. CMC Markets no venderá su datos de carácter personal a terceros con fines comerciales. Si desea más información le animamos a que consulte nuestra política de privacidad y seguridad que explica de forma pormenorizada cómo procesamos la información personal de nuestros clientes.
Apreciamos que cuando abre una cuenta y comparte sus datos con nosotros, confía en que manejaremos su información con cuidado. Nos comprometemos a proteger la privacidad de toda la información personal que obtenemos de usted y cumplimos plenamente con los estándares introducidos por las leyes de protección de datos, incluida la Ley de Protección de Datos Personales de 2012 (PDPA) y el Reglamento de Protección de Datos Personales de 2014.
Adoptamos las mejores prácticas de la industria y de seguridad de la información para proteger su información personal, incluyendo el cifrado de datos durante la transmisión, mecanismos de autenticación sólidos, procesos de ciberseguridad y acceso seguro a máquinas y datos. También capacitamos a nuestros empleados que manejan información personal para respetar la confidencialidad de los datos de los clientes y la privacidad de las personas. En consonancia con nuestro compromiso de ser transparentes sobre cómo utilizamos sus datos y garantizar su seguridad, por favor consulte nuestra política de privacidad.
La autenticación de dos factores, o 2FA, será cada vez más familiar para aquellos que utilizan banca online o hacen pagos online. Implica recibir una contraseña de un solo uso (OTP) de su banco, e ingresar esa OTP cuando se le solicite, cuando acceda a su cuenta o realice un pago online
Puede elegir recibir OTP a través de una aplicación móvil, lo que normalmente implica escanear un código QR en pantalla, o por SMS. En el caso improbable de que alguno de los dos métodos falle, el otro estará disponible como alternativa. Si ambos métodos fallan o no están disponibles, por ejemplo, si tiene dificultades para recibir mensajes mientras está en el extranjero, podemos proporcionarle OTPs por teléfono. Para más información sobre cómo configurar el 2FA, por favor visite nuestra sección de aprendizaje.
Una vez que haya activado la 2FA para su cuenta, será un paso obligatorio para las retiradas. También puede activar la 2FA para el proceso de inicio de sesión, lo que le proporcionará seguridad adicional cada vez que acceda a su cuenta a través de nuestra plataforma de trading online y nuestra aplicación móvil.
Manténgase alerta a las amenazas de seguridad cuando esté en línea y reporte cualquier cosa que considere sospechosa. Puede contactarnos por correo electrónico a soporteclientes@cmcmarkets.es o por teléfono al +34 91 114 07 05.
Siga estos consejos para mantenerse seguro:
Piense y verifique antes de 'hacer clic' en enlaces de correos electrónicos y mensajes de texto
Tenga cuidado con los correos electrónicos sospechosos – contáctenos para verificar si cualquier correo electrónico del que no esté seguro, como instrucciones de pago inusuales o inesperadas, es legítimo
No ignore las advertencias de seguridad en su navegador – esto puede significar que el sitio es falso o está siendo interceptado
Cree contraseñas seguras – para obtener más información, visite nuestra página de concientización sobre fraude
Active la autenticación de dos factores (2FA)
Use aplicaciones móviles de confianza y bloquee su dispositivo cuando no lo esté usando
Mantenga su software y sistema operativo actualizados, y active las actualizaciones automáticas para mantener sus funciones de seguridad al día
Ponga en conocimiento de la CNMV cualquier incidente sospechoso de fraude y denuncie lo ocurrido en la Policía o Juzgado correspondiente. El teléfono de atención al inversor de la CNMV es el 900 535 015.
Por favor, tenga en cuenta que un empleado de CMC Markets nunca:
ofrecerá acceso a productos y servicios a nadie a través de perfiles de redes sociales. Para acceder a los productos de CMC Markets deberá abrir una cuenta de trading, a través de nuestra solicitud de apertura de cuenta, que se encuentra en nuestra página web: www.cmcmmarkets.es.
Busca que los inversores realicen pagos de cualquier tipo a través de las redes sociales.
Compartirá actualizaciones o saldos de cuentas a través de mensajes de texto personales o mensajes directos en las redes sociales.
Si decide operar con instrumentos financieros, debe utilizar una empresa autorizada por la CNMV. Si opera con una empresa no autorizada, correrá más riesgo de ser vícitma de fraude, y no tendrá acceso a los sistemas de compensación de inversores o la posibilidad de reclamar antes los organismos reguladores, en caso de que las cosas vayan mal.
Desconfíe de los anuncios en internet y en las redes sociales que prometen altos rendimientos por la inversión en instrumentos financieros sin riesgo. Si ya ha invertido en una estafa, es probable que los estafadores lo vuelvan a atacar o vendan sus datos a otros delincuentes. La siguiente estafa puede ser completamente independiente o estar relacionada con el fraude anterior, como podría ser una oferta para recuperar su dinero o para recomprar la inversión después de que usted pague una cuota.
Es posible que reciba una alerta si la contraseña que utiliza para acceder a su cuenta ha aparecido en una filtración de datos. Esto puede ocurrir cuando una empresa con la que tiene una cuenta en línea expone accidentalmente información de clientes, ya sea por un error humano o un incidente de seguridad, como un ataque informático. Si su contraseña se ha filtrado, existe el riesgo de que personas no autorizadas puedan acceder a las cuentas donde utiliza esa misma contraseña.
Si le informamos de que su contraseña podría haberse visto comprometida, le recomendamos cambiarla de inmediato.
Recibir este tipo de alerta no significa que se haya producido una brecha en los sistemas o datos de CMC Markets. Se trata de una medida preventiva para ayudarle a proteger su cuenta frente a accesos no autorizados.
En CMC Markets almacenamos su contraseña y otros datos personales de forma segura, utilizando tecnologías de protección de datos y cifrado de nivel industrial. Además, le recomendamos utilizar una contraseña segura y difícil de adivinar, crear una contraseña única para su cuenta de CMC Markets, evitar reutilizar contraseñas en distintos sitios web y actualizar su contraseña con regularidad.