El 78% de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero en la comercialización con CFDs con este proveedor. Debe considerar si comprende el funcionamiento de los CFD y si puede permitirse asumir un riesgo elevado de perder su dinero.

Política de Privacidad y Seguridad

CMC Markets se compromete a proteger la privacidad de toda la información personal que CMC Markets obtenga de usted. En la presente política, se explica cómo y por qué tratamos su información personal, y cómo esa información es mantenida y utilizada. La presente Política de Privacidad y Seguridad se aplica a todas las organizaciones dentro del grupo de empresas de CMC Markets  (“CMC Markets”), incluyendo CMC Markets UK Plc., y contempla los siguientes puntos: 

¿Qué información tratamos y cómo la obtenemos? 

Recogeremos y trataremos la siguiente información personal sobre usted: 

  • Información facilitada por usted
    Usted nos facilita su información personal cuando procede a cumplimentar una solicitud de apertura de cuenta o cualquier otro formulario de nuestro sitio web o de la Plataforma de CMC, al acceder y operar en su cuenta a través de nuestra plataforma o al comunicarse con nosotros por teléfono, e-mail o de cualquier otra forma. La información que nos facilita puede incluir su nombre, dirección, datos de contacto, información financiera relativa a sus ingresos y ahorros, información relativa a su formación, profesión y empleo, historial de operativa y otra información personal. 
  • Información que recogemos sobre usted
    Podemos obtener información sobre usted a través del uso por su parte de este sitio web y de nuestra plataforma. Esta información podrá incluir las áreas de sitio visitadas, las páginas vistas, la frecuencia y duración de las visitas.
  • Información que recibimos desde otras fuentes
    Podemos obtener su información personal por parte de terceros, incluyendo, por ejemplo, proveedores de análisis, empresas que facilitan información, agencias de información sobre solvencia patrimonial, y empresas de marketing o bien a través de fuentes de información públicas.
  • Seguimiento de comunicaciones
    Sujeto a la normativa aplicable, realizaremos un seguimiento y grabación de sus llamadas, emails, mensajes de texto, mensajes de redes sociales o cualquier otra comunicación relacionada con sus operaciones con nosotros. Realizaremos estas actividades para cumplir con las regulaciones aplicables, prevención y detección del crimen, protección de la seguridad de nuestros sistemas de comunicación y procedimientos, para control de calidad y formación de nuestros empleados y cuando usted necesite acceder a un registro o grabación de lo que se haya dicho. Asimismo, realizaremos un seguimiento de las actividades en su cuenta cuando sea necesario por los anteriores motivos y esté justificado por nuestros intereses legítimos o nuestras obligaciones legales.   

¿Por qué recogemos su información?

CMC Markets recoge su información personal para poder ofrecerle nuestros productos y servicios y para crear y administrar su cuenta. Al tratar esta información, CMC Markets podrá hacer un seguimiento y mejorar los servicios que le ofrecemos a nuestros clientes existentes y potenciales. 

¿Cómo utilizamos su información? 

CMC Markets podrá utilizar su información personal para uno o más de las siguientes finalidades: 

  • Para prestarle a usted los servicios que haya solicitado, incluida la tramitación de operaciones;
  • Para confirmar su identidad;
  • Para mantener su perfil personal y administrar su cuenta;
  • Para contactar con usted cuando resulte necesario o apropiado en relación con los servicios que se le estén prestando;
  • Para mantenerle informado como cliente en relación con asuntos tales como contratos que usted haya negociado y actividades de CMC Markets;
  • Para gestionar y administrar los productos y servicios que se le prestan a usted;
  • Para suministrarle información relativa a los productos y servicios que ofrece CMC Markets;
  • Para poder conocer y comprender los productos y servicios de CMC Markets en los que pueda estar interesado;
  • Para proporcionarle información que, a nuestro juicio, pueda serle de interés;
  • Para adaptar el sitio web en función de sus necesidades e intereses; y
  • Para crear datos estadísticos no personalizados. Podríamos compartir datos no personalizados con otras compañías, sin embargo, estos datos no incluirán ninguna información que permita identificarle. 

Cuando recojamos y tratemos su información personal, nos aseguraremos de que esto se realice de conformidad con al menos uno de los motivos legales disponibles de conformidad con la Normativa de Protección de Datos. 

Tratamiento de sus datos personales: base legal y finalidades

Trataremos sus datos personales: 

Como sea necesario para cumplir con su contrato con nosotros relativo a la(s) cuenta (s) relevante (s), o servicios: Tomar medidas cuando lo solicite con anterioridad a la apertura de una/s operación/es;

  • Para decidir si abrir una operación o no;
  • Para administrar y ejecutar el contrato;
  • Actualizar sus registros; y
  • Hacer un seguimiento o contactarle en relación con su cuenta y recuperación de deuda.

Según sea necesario para sus propios intereses legítimos o los de otras personas y organizaciones, por ejemplo: 

  • Para un buen gobierno, contabilidad, administración y auditoria de sus operaciones.
  • Para llevar a cabo búsquedas en las agencias de información sobre crédito y solvencia patrimonial.
  • Supervisar emails, llamadas, otras comunicaciones y actividades en su cuenta;
  • Para realizar estudios de mercado, análisis y desarrollo de estadísticas; y
  • Llevar a cabo comunicaciones de marketing y envío, incluidos mensajes personalizados por email, correo postal, mensajes de texto o cualquier otra forma de comunicación acordada, incluyendo, campañas en las redes sociales.  

Según sea necesario para cumplir con una obligación legal, por ejemplo: 

  • Cuando ejerce sus derechos bajo la ley de protección de datos y realiza solicitudes;
  • Para cumplir con los requisitos legales y regulatorios y realizar las notificaciones o declaraciones que sean necesarias;  
  • Para la realización de actividades relativas a la prevención, detección e investigación del crimen;
  • Para verificar su identidad, y realizar actividades de prevención del fraude y comprobaciones de prevención del blanqueo de capitales.
  • Para supervisor emails, llamadas, otras comunicaciones y actividades en su cuenta. 

Basado en su consentimiento, por ejemplo: 

  • Cuando usted nos solicita que cedamos o compartamos sus datos personales a otras personas u organizaciones, como, por ejemplo, una empresa que está tramitando una reclamación en su nombre, o bien acepta la cesión; y
  • Para llevar a cabo actividades de marketing cuando le hayamos solicitado su consentimiento para ello.

 Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, en caso de que no autorice el tratamiento de sus datos para las finalidades anteriormente mencionadas.  

¿A quién comunicamos su información? 

CMC Markets puede comunicar su información personal a: 

  • La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) o a cualquier otro organismo regulador y gubernamental, cuando sea necesario, en el Reino Unido y otros países;
  • Cualquier Juzgado o Tribunal;
  • Instituciones Financieras y otras organizaciones similares con las que tengamos relación en el curso de nuestras actividades corporativas, u otras entidades que usted indique;
  • Si ha sido introducido a CMC Markets por un tercero Intermediario Presentador (IB);
  • Proveedores de servicios externos y asesores profesionales (que podrían estar ubicados en el extranjero) que presten servicios a CMC Markets, incluyendo agencias que realizan informes de solvencia patrimonial;
  • Cualquier organización a su solicitud, o cualesquiera personas que actúen en su nombre, incluyendo su asesor financiero o fiscal, bróker, abogado o contable;
  • Cualesquiera terceros cuando exista la necesidad de procesar una operación o prestart servicios que usted haya solicitado; o
  • Cualquier autoridad a la que CMC Markets esté obligada a comunicar dicha información sobre usted. 

CMC no vende o facilita su información personal a terceros con fines de marketing. 

CMC Markets también requiere que las organizaciones externas, fuera de CMC Markets, que tratan u obtienen información personal, reconozcan la confidencialidad de esta información y se comprometan a respetar el derecho a la privacidad y cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables y con la presente Política de Privacidad y Seguridad.  

La información personal que mantenemos sobre usted 

Los derechos que le asisten respecto a la información que mantenemos sobre usted, son los siguientes: El derecho a estar informado sobre el tratamiento de sus datos personales; El derecho de rectificación de sus datos personales si éstos son incorrectos, y el de completar sus datos personales cuando éstos estén incompletos;  

  • El derecho de oposición al procesamiento de sus datos personales;
  • El derecho a limitar el procesamiento de sus datos personales; El derecho de supresión de sus datos personales (el “derecho al olvido”)
  • El derecho de acceso a sus datos personales y a la información sobre cómo los procesamos. Estas solicitudes deberán hacerse por escrito (consulte nuestros datos de contacto más abajo) y deberá aportar una copia de su documento de identidad;   
  • El derecho a mover, copiar o transferir sus datos personales (“portabilidad de los datos”); y
  • Derechos en relación con la toma de decisiones automatizadas, incluyendo la realización de perfiles.

Tenga en cuenta que algunos de estos derechos solo son de aplicación en determinadas circunstancias y es posible que no podamos cumplir con todas las solicitudes.

Podrá ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico: soporteclientes@cmcmarkets.es . Si desea contactar con nosotros por teléfono o correo postal, por favor, vaya a la sección “Cómo contactar con nosotros” más abajo. 

Dejaremos de procesar sus datos personales a menos que el procesamiento sea para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o tengamos un propósito de negocio legitímo o base legal para el procesamiento.  

¿Cómo protegemos su información? 

CMC Markets se compromete a proteger la privacidad de toda la información personal que CMC Markets obtenga de usted.

Seguimos adoptando las mejores prácticas de seguridad de la información de la industria para proteger su información personal y asegurarnos que personas no autorizadas no accedan a ella. Las medidas incluyen el cifrado de datos durante la transmisión, mecanismos de autenticación sólidos, procesos de ciberseguridad y acceso seguro a máquinas y datos.

Formamos a nuestros empleados que tratan información personal para que respeten la confidencialidad de los datos de los clientes y la privacidad de las personas.

Podemos transferir información personal a otros países fuera del Área Económica Europea, como los EE. UU. En tales circunstancias, nos aseguraremos de que la transferencia sea legal y de que existan medidas de seguridad apropiadas.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información? 

Eliminaremos cualquier información personal que lo identifique o destruiremos de forma segura los registros cuando consideremos que esa información personal ya no es necesaria. Esto podría ser un periodo de 10 años después de que nuestra relación contractual con usted haya terminado.

Sin embargo, es posible que necesitemos mantener ciertos registros por un periodo de tiempo más largo, por ejemplo, cuando se nos exige que retengamos su información personal para fines regulatorios o legales, para proporcionarle los servicios que ha solicitado o para mantener registros del negocio adecuados.  

Cookies y otros sitios web

CMC Markets utiliza cookies para recopilar información acerca de su acceso a este sitio web y otros servicios que le proporcionamos. Las cookies son pequeñas piezas de información que utilizan una etiqueta de identificación única y se almacenan en el dispositivo como resultado del uso de este sitio web o cualquier otro servicio que le proporcionamos.  

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Puede controlar las cookies cambiando la configuración en el navegador web de su ordenador, tablet o dispositivo móvil, para administrar la funcionalidad de las cookies en su teléfono móvil, consulte con el fabricante del dispositivo o la guía del navegador móvil.    

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CMC Markets podrá introducir cambios a la presente política de privacidad por cualquier motivo. Cuando se realicen estos cambios, subiremos una versión actualizada de la misma en nuestro sitio web. Los cambios serán efectivos desde el momento en que la versión actualizada se cuelgue en la página web. Es usted responsable de revisar regularmente la presente Política de Privacidad y Seguridad para estar al tanto de cualquier cambio. AL utilizar nuestros servicios, usted acepta la presente política de privacidad, la cual ha sido modificada por última vez en mayo de 2018.  

¿Qué hacer si desea presentar una queja? 

Si usted tiene cualquier pregunta, consulta o queja respecto a la forma en la que CMC Markets procesa su información, por favor, contáctenos. Si CMC Markets no le ofrece una respuesta que le resulte satisfactoria, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es  

​Cambios a nuestra Política de Privacidad y Seguridad 

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¿Cómo contactar con nosotros? 

Si tiene cualquier duda o consulta en relación con la presente Política de Privacidad y Seguridad, o desea ejercitar los derechos que le asisten, puede contactar con nosotros:  
Por teléfono: +34 91 1140705;
Email: soporteclientes@cmcmarkets.es;
Por correo postal: CMC Markets UK Plc., Sucursal en España, c/Serrano, 21, 4º, 28001 Madrid 

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