Después de que le hayamos enviado la confirmación de que su cuenta está abierta y haya verificado su dirección de correo electrónico, puede iniciar sesión en su cuenta a través de nuestro sitio web. Para iniciar sesión, introduzca su dirección de correo electrónico registrada y su contraseña. Por favor, tenga en cuenta que puede que no pueda iniciar sesión desde algunas jurisdicciones.

Puede iniciar sesión en nuestra plataforma basada en web aquí. También puede acceder a la plataforma en su dispositivo móvil descargando la aplicación de trading de CMC Markets para Android, iPhone o iPad.

Puede restablecer su contraseña seleccionando 'Olvidó su contraseña?' en la página de inicio de sesión. Enviaremos instrucciones para restablecer la contraseña a su dirección de correo electrónico registrada.

En nuestra plataforma de trading web, su número de cuenta – a veces denominado 'ID de cuenta' – se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla. Su número de cuenta también se puede encontrar en el correo electrónico que le enviamos para confirmar la apertura de su cuenta. Si tiene más de una cuenta, tendrá más de uno.

En nuestra plataforma de trading web y aplicaciones móviles, seleccione el precio de compra o venta para el instrumento elegido y aparecerá un ticket de orden. Elija entre una 'Orden de Mercado', 'Orden Límite' o 'Orden de Entrada Stop', ingrese el tamaño de su operación y cualquier nivel de 'Stop Loss' o 'Take Profit', luego realice su operación seleccionando el botón 'Introducir Orden a Mercado de Compra' o 'Introducir Orden a Mercado de Venta'.

Si tiene una cuenta activa, puede descargar un extracto diario, mensual o anual o recibirlo por correo electrónico seleccionando 'Extractos periódicos' en la pestaña 'Cuenta' de la plataforma. Alternativamente, puede descargar un extracto como archivo .csv seleccionando 'Histórico' en la pestaña 'Cuenta', eligiendo un rango de fechas y seleccionando el icono con las tres líneas cerca de la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Es fácil cambiar entre sus cuentas de CMC Markets. Si está utilizando nuestra plataforma de trading web, vaya a la pestaña 'Mis Cuentas' en el lado izquierdo de la pantalla y elija la cuenta que desea ver de la lista. Como alternativa, haga clic sobre su número de cuenta en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione la cuenta que desea ver en la ventana 'Selección de Cuenta'.

Sí, puede acceder a la plataforma web si tiene suficiente cobertura de red o una conexión Wi-Fi. Por favor, tenga en cuenta que puede que no pueda iniciar sesión desde algunas jurisdicciones.

Si selecciona 'Cuenta' y luego 'Histórico', puede ver el historial de su cuenta para diferentes períodos de tiempo. Filtre seleccionando 'Fecha/hora' en la esquina superior izquierda de la 'Ventana de historial' y filtre por 'Tipo' para ver solo los ingresos, por ejemplo. Puede exportar el historial de su cuenta como un archivo pdf o Excel utilizando los iconos en la esquina inferior izquierda.

No. Solo puede acceder a su cuenta a través del sitio web o de su dispositivo móvil en un momento dado. Si intenta iniciar sesión en ambas plataformas simultáneamente, se desconectará de su sesión anterior.

Los datos de mercado se pueden activar seleccionando «Configuración de Preferencias» en la esquina superior derecha (busque los símbolos con forma de persona), seguido de «Datos de Mercado». A continuación puede activar cada uno de los países a los que desea tener acceso. Tenga en cuenta que la activación de datos sobre algunos mercados puede tener un coste, consulte la sección “Datos de mercado” para obtener más información.

Sí, puede abrir los gráficos en una ventana de navegador separada. También puede seleccionar 'Restaurar' en la esquina superior derecha de la ventana del navegador y arrastrar una esquina del navegador para expandir la plataforma en tantas pantallas como desee.

Para un rendimiento óptimo de la plataforma, asegúrese de tener una conexión a Internet rápida y estable. Si la plataforma no funciona tan rápido como de costumbre, intente borrar la caché de su navegador y reiniciar la sesión del navegador. Reducir el número de superposiciones de análisis técnico en cualquier gráfico abierto también puede mejorar el rendimiento.

Si experimenta problemas similares con nuestra aplicación móvil, cierre forzosamente la aplicación en su teléfono y reiníciela. Si continúa experimentando problemas, es posible que necesite actualizar a la versión más reciente de nuestra aplicación.

No hay requisitos específicos del sistema para acceder a la plataforma web y la aplicación móvil, pero necesitará acceso a Internet. Sugerimos usar Google Chrome para obtener el mejor rendimiento en ordenadores de escritorio.

Por favor, tenga en cuenta que puede que no pueda iniciar sesión desde algunas jurisdicciones.

En la plataforma web, seleccione los tres puntos en el lado izquierdo del instrumento en la biblioteca de productos, o las tres líneas en la esquina superior izquierda de un gráfico, y seleccione 'Visión General'. Desde esta ventana, puede ver los costes de mantenimiento de los últimos 30 días. Para obtener más información sobre cómo calcular estos costes, visite nuestra página de costes de trading de CFD.

Puede tener 10 gráficos abiertos por espacio de trabajo, con un máximo de 50 utilizando los cinco espacios de trabajo. Para un rendimiento óptimo de la plataforma, le sugerimos que limite el número de gráficos abiertos en cualquier espacio de trabajo.

Nuestros gráficos muestran por defecto el precio medio de un instrumento, en lugar del precio de venta o compra. El precio medio es la diferencia entre el precio de venta o compra y no tiene en cuenta el spread ni la comisión.

Puede cambiar manualmente el precio del gráfico a venta o compra para reflejar la dirección de su operación.

Los datos de mercado de nuestros CFD sobre acciones están desactivados por defecto, debido a los costes que aplican las bolsas correspondientes. Si abre un gráfico o consulta el CFD sobre acciones en la biblioteca de productos, puede seleccionar «Click para activar» para acceder a los datos de mercado correspondientes a la región en la que cotiza ese instrumento.

Acceda a "Visión General" seleccionando los tres puntos junto al nombre del instrumento en la biblioteca. El apartado de Visión General incluye información sobre el spread, las tasas de garantía, los horarios de negociación y los costes de mantenimiento.

Si ya tiene una posición abierta, acceda a 'Modificar Operación' seleccionando el lápiz gris a la derecha de su operación en la ventana de posiciones. Esto abrirá el ticket de operación. Dentro del ticket, seleccione 'Stop Loss', 'Take Profit', o ambos según lo que desee hacer.

Puede introducir el precio que quiera para su orden de stop-loss o take-profit en la casilla de la izquierda, mientras que la casilla de la derecha indique cuánto dinero puede permitirse perder o ganar.

Las órdenes de stop-loss estándar y dinámico no garantizan su ejecución al nivel deseado y hay riesgo de slippage (deslizamiento) si los mercados superan su stop. El slippage suele ocurrir debido a la volatilidad del mercado. Para evitar el slippage, añada una orden de stop-loss garantizada a su posición (para más información sobre cómo hacer esto, consulte la pregunta '¿Cómo aplico una orden de stop-loss garantizado?', a continuación).

Dentro de 'Posiciones', seleccione la posición que desea cerrar parcialmente, luego elija el icono rojo 'x' y modifique el número de unidades o la cantidad en la que desea reducir la posición. Seleccione el botón en la parte inferior del boleto de orden para confirmar sus cambios.

Sí, puede hacerlo, a menos que haya añadido a su operación una orden stop-loss garantizado.

Para poder hacer esto, tendrá que deshabilitar «Compensación de la cuenta»: vaya a «Configuración de Preferencias» (en la parte superior derecha de la pantalla, al lado del símbolo de on/off), seleccione «Configuración de la Cuenta» y no marque la casilla que reza «Habilitar la Compensación de Posiciones en Cuenta para esta Cuenta».

Tenga en cuenta que las posiciones cortas sobre algunos instrumentos podrían no estar permitidas, por lo que deberá consultar la sección “Visión General” para confirmarlo.

Puede reducir la cantidad de slippage (deslizamiento) utilizando límites. Para habilitar los límites en la plataforma, abra la ventana 'Configuración de órdenes' desde el menú Configuración y marque la casilla para habilitar los límites. Luego aparecerán en el ticket de orden tanto para órdenes de mercado como para órdenes de entrada con stop.

Si conoce el nombre del instrumento, un código de acción o un apodo común, puede buscarlo en nuestra biblioteca de productos, que puede encontrar en el menú 'Productos'. También puede explorar nuestra lista de acciones, índices, materias primas, divisas, bonos del tesoro y más, y filtrar por tipo, sector, región y país.

Una vez que haya seleccionado 'Stop Loss' en el ticker de orden, seleccione la flecha debajo del botón 'Estático', elija 'Orden de Stop Loss Garantizado' (GSLO), y establezca los parámetros deseados como lo haría con un stop estándar.

Tenga en cuenta que se cobra una prima por agregar un GSLO, y una distancia mínima a la que se pueden colocar los GSLO. Sin embargo, si el GSLO no se activa, la prima se reembolsa.

Puede consultar todos los detalles en la sección «Límites de Trading y Posición», accesible desde la ventana «Visión General», disponible al hacer clic en los tres puntos junto a cada instrumento en la biblioteca de productos.

Nuestro equipo de riesgo determina la distancia mínima para las órdenes de stop-loss garantizados en instrumentos específicos, teniendo en cuenta factores como la volatilidad del mercado y la preferencia de riesgo de ese instrumento en el día.