La prima por GSLO varía en función del producto y depende del tamaño de su operación. El coste estimado se mostrará en el ticker de orden antes de que acepte introducir una orden stop loss garantizado en una posición y se deducirá automáticamente del saldo de su cuenta una vez que haya confirmado la GSLO. La prima será reembolsada en su totalidad si la orden stop loss garantizada no se ejecuta. Conozca cómo calculamos las primas por GSLO. Más información sobre cómo calculamos nuestras primas de GSLO
Si actualmente tiene abierta una posición larga (con una posición de compra), asegúrese de estar mirando un gráfico de venta (puede cambiar el tipo de gráfico en la parte inferior del mismo). Si tiene abierta una posición corta (con una posición de venta), asegúrese de estar mirando un gráfico de compra. Si aún cree que la orden de stop-loss debería haberse ejecutado, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente.
Puede restablecer su contraseña seleccionando «¿Olvidó su Contraseña?» en la página de inicio de sesión. Luego enviaremos instrucciones para cambiar su contraseña a la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en su cuenta.
Si tiene alguna consulta relacionada con su cuenta de trading, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos resolver el asunto a la mayor brevedad posible.
A veces no es posible comprar o vender un instrumento en nuestra plataforma. Puede haber muchas razones para esto, pero generalmente se debe a restricciones impuestas por los reguladores o a una falta de liquidez en el mercado.
Para cambiar la dirección de correo electrónico con la que se ha registrado con nosotros, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Para efectuar el cambio es posible que debamos pedirle que confirme algunos datos personales registrados en nuestro sistema.
Ofrecemos CFDs sobre un gran número de pares de divisas. Sin embargo, no ofrecemos una cuenta para operar exclusivamente con divisas. Obtenga más información sobre nuestros tipos de cuenta
Si retira una orden stop loss garantizado (GSLO) de una posición abierta, la convierte en una orden estándar o en una orden stop loss dinámico, o cierra la posición, le reembolsaremos el 100% de la prima por prima por stop loss garantizado. Es preciso abonar una prima por GSLO adicional para modificar una GSLO existente.
Sí, por supuesto. Haga clic en la pestaña «Cuentas» y luego en «Posiciones» en la plataforma de trading para visualizar los distintos grupos de posiciones o el total amalgamado con el precio de entrada medio.
Algunos instrumentos de acciones pueden tener restricciones impuestas, lo que significa que solo puede 'comprar' (o tomar posiciones largas) en la acción. En estos casos, no es posible 'vender' (o tomar posiciones cortas).
Nuestro equipo de Gestión del Riesgo determina la distancia mínima de las GSLOs en cada producto en función de la volatilidad del mercado y la preferencia del riesgo del producto en cuestión ese día.
Asegúrese de que ha tenido en cuenta los posibles gastos adicionales, como pueden ser los costes de mantenimiento de posición, la prima por GSLO o las comisiones para las operaciones con CFDs sobre acciones y ETF.
Además, asegúrese de que ha tenido en cuenta los posibles gastos adicionales, como pueden ser los costes de mantenimiento de posición, la prima por GSLO o las comisiones para las operaciones con CFD sobre acciones.
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