Puede retirar fondos de su cuenta online haciendo clic en la pestaña de «Fondos» y luego seleccione la opción de «Retirar fondos».
Además, puede configurar la medida de seguridad de autenticación de dos factores (2FA) en su(s) cuenta(s) para retirar fondos e iniciar sesión. Una vez que haya activado 2FA para su cuenta, se convertirá en un paso obligatorio para los retiros. Más información sobre cómo configurar 2FA.
Reembolsos con tarjeta: depende de la entidad emisora de la tarjeta. Algunas procesan los reembolsos en el plazo de una hora, mientras que otras pueden tardar hasta cinco días hábiles.
Reembolsos con transferencia bancaria estándar: entre 3 y 5 días hábiles.
Por favor, llámenos al +34 91 114 07 05 si no ha recibido sus fondos dentro de los plazos mencionados anteriormente. Tenga en cuenta que estos plazos pueden variar en función de nuestras comprobaciones habituales.
Sólo debe facilitar sus datos bancarios si desea transferir fondos a su cuenta bancaria. Una vez que sus datos hayan sido verificados, su cuenta bancaria quedará registrada y aparecerá en el menú de pagos como opción para recibir el reembolso. Dado que no estamos autorizados a efectuar pagos de terceros a nuestros clientes, es posible que le solicitemos algún tipo de documentación que garantice que la titularidad de la cuenta bancaria que desea registrar se corresponde con los datos registrados en nuestra base de datos.
Puede retirar un máximo de 40.000 USD (o el equivalente en la divisa de su cuenta) a su tarjeta en un periodo de 24 horas. Nuestro sistema registra el límite máximo de reembolso en dólares estadounidenses, por lo que es probable que el importe equivalente en otra divisa, como el euro, varíe de un día para otro. Actualmente no podemos realizar reembolsos con tarjeta para cuentas de empresas, por lo que le rogamos que solicite un reembolso por transferencia bancaria.
No hay límite en la cantidad que puede retirar a su cuenta bancaria registrada.
No hay costes por retirar fondos con tarjeta o transferencia bancaria estándar. Sin embargo, puede haber un cargo por transferencias bancarias internacionales. Las tarifas aplicables se muestran en la plataforma.
Puede registrar sus datos bancarios seleccionando la pestaña 'Fondos' o desde la pestaña Cuenta, eligiendo después 'Transferencia bancaria'. Si aún no ha registrado sus datos bancarios, se le presentará una pantalla titulada 'Añada su cuenta bancaria utilizando la opción de banca online'. Introduzca sus datos y envíe la información. Sus datos deberían procesarse en un plazo de 24 horas. Si necesitásemos información adicional, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.
Alternativamente, puede registrar su cuenta bancaria llamándonos al +34 91 114 07 05, o enviándonos un correo electrónico con su código de clasificación bancaria y número de cuenta, utilizando la dirección de correo electrónico que ha registrado con nosotros.
El 'Importe Disponible' es la cantidad total que tiene en su cuenta y que puede retirar.
El 'Límite de Reembolso' es la cantidad neta que puede retirar con el método que haya elegido. Los reembolsos a una cuenta bancaria registrada son ilimitados, pero con tarjeta puede retirar un máximo de 40.000 USD (o el equivalente en la divisa de su cuenta).
Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas desde cuentas de trading de CFD están limitados al importe que haya depositado con esa misma tarjeta en los últimos 12 meses.
Por ejemplo, si utilizó la Tarjeta A para depositar 1.000 euros en su cuenta de CFD y posteriormente el saldo aumentó a 1.500 euros, solo podrá retirar un máximo de 1.000 euros a la Tarjeta A. Para retirar los 500 euros restantes, será necesario transferir ese importe a su cuenta bancaria.
No podemos transferir fondos a su tarjeta de débito si no ha realizado ingresos a su cuenta de CMC Markets con una tarjeta de débito registrada en los últimos 12 meses, o si su tarjeta ha caducado. En estos casos, su "Límite de Reembolso" puede aparecer como 0€. Sin embargo, es posible que pueda retirar fondos a su cuenta bancaria registrada o a su cuenta de PayPal.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono en el +34 91 114 07 05 de 8:30 a 19:00, de lunes a viernes. También puede enviarnos un correo electrónico, y le responderemos lo antes posible.
Si la dirección de facturación de su tarjeta no coincide con la que tenemos registrada, es posible que no podamos procesar sus pagos. Si cambia de domicilio, le recomendamos que informe tanto a su emisor de tarjeta como a nosotros. En caso de haber cambiado de dirección, póngase en contacto con nosotros.
Si esto sucede, deberá notificarselo a su banco y/o emisor de su tarjeta de crédito o débito lo antes posible. Una vez hecho esto póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el teléfono +34 911 140 705 que se encargará de eliminar esas tarjetas de su cuenta. También puede eliminar su(s) tarjeta(s) de su cuenta de trading usted mismo si lo desea.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono en el +34 91 114 07 05 de 8:30 a 19:00, de lunes a viernes. También puede enviarnos un correo electrónico, y le responderemos lo antes posible.