Retraits
Vous pouvez retirer des fonds de votre compte en ligne en cliquant sur l'icône « Paiements », puis en sélectionnant l'onglet « Retraits ».
Veuillez noter que, pour votre protection, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires et/ou une preuve d'identité avant de traiter votre demande de retrait.
Nous ne transférons pas de fonds vers un compte tiers. Veuillez donc vous assurer que le compte bancaire est à votre nom.
Retraits par carte : pour effectuer un retrait vers une carte de crédit, vous devez avoir utilisé cette carte pour ajouter des fonds à votre compte auparavant.
Virement bancaire : vous devez enregistrer le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué vos dépôts avant de pouvoir effectuer des retraits. Vous pouvez télécharger votre relevé bancaire / chèque annulé / formulaire de dépôt direct dans le centre de financement pour établir le lien bancaire.
De plus, vous pouvez configurer la mesure de sécurité d'authentification à deux facteurs (2FA) sur votre ou vos comptes pour les retraits et la connexion. Une fois que vous aurez activé la 2FA pour votre compte, elle deviendra une étape obligatoire pour les retraits.
Retraits par carte : les retraits sont généralement traités en temps réel, mais sont soumis à des contrôles internes qui peuvent retarder leur traitement.
Virement bancaire : les retraits sont effectués dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables sur votre compte bancaire.
Virement électronique de fonds (EFT) : les retraits sont effectués dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables sur votre compte bancaire. Vous devez avoir configuré l'EFT dans votre compte avant de pouvoir utiliser cette fonctionnalité. Les demandes reçues avant 11 h (HNE) peuvent être traitées le jour même.
Veuillez nous appeler au +1-866-884-2608 si vous n'avez pas reçu vos fonds dans les délais indiqués ci-dessus. Veuillez noter que ces délais sont soumis à la condition que les retraits passent nos contrôles habituels.
Il n'y a pas de frais pour les retraits par carte ou par virement électronique (EFT) lorsque vous retirez dans la même devise. Cependant, votre banque peut vous facturer des frais pour les virements électroniques.
Veuillez noter que des frais de conversion de devise supplémentaires de 1 % s'appliquent aux retraits dans une devise différente.
Pour des raisons de sécurité, vous devez enregistrer vos coordonnées bancaires afin de pouvoir transférer des fonds vers votre compte bancaire. Une fois vos coordonnées bancaires enregistrées et vérifiées, votre compte bancaire sera disponible comme destination de retrait lorsque vous vous rendrez dans l'onglet « Financement » et sélectionnerez « Retrait ».
Comme nous ne pouvons pas traiter les paiements vers ou depuis des tiers, vous devrez peut-être fournir des documents supplémentaires afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte bancaire.
Il n'y a aucune limite au montant que vous pouvez retirer sur votre compte bancaire enregistré.
Vous ne pouvez retirer des fonds vers votre carte de crédit enregistrée qu'à hauteur du montant total que vous avez déposé à l'aide de cette carte spécifique au cours des 12 derniers mois. Pour retirer des fonds dépassant la limite de la carte de crédit ou si votre carte est inactive, vous devrez mettre en place un virement bancaire.
Vous pouvez enregistrer vos coordonnées bancaires en vous rendant dans l'onglet Compte > Financement > Retraits sur la plateforme CMC. Téléchargez une preuve de votre compte bancaire, qui doit être le même que celui à partir duquel vous avez effectué votre dépôt. Il peut s'agir d'une copie de votre relevé bancaire, d'un chèque annulé ou d'un formulaire de virement bancaire.
Vous pouvez également nous envoyer les documents requis par e-mail à l'adresse clientmanagement@cmcmarkets.ca. Vos informations seront alors traitées dans un délai de 24 heures ouvrables. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires, notre équipe de gestion de la clientèle vous contactera.
Le « montant disponible » correspond au montant total que vous pouvez retirer de votre compte.
La « limite de retrait » correspond au montant net que vous pouvez retirer vers la destination de votre choix. Les retraits vers un compte bancaire enregistré sont illimités, mais les retraits vers des cartes de crédit sont soumis à des limites.
Veuillez noter que vous ne pouvez retirer des fonds vers votre carte de crédit enregistrée qu'à hauteur du montant total que vous avez déposé à l'aide de cette carte spécifique au cours des 12 derniers mois. Par exemple, si vous avez déposé 10 000 $ avec votre carte et que le solde de votre compte est désormais de 20 000 $, vous ne pouvez retirer qu'un maximum de 10 000 $ sur cette carte. Si vous souhaitez retirer les 10 000 $ restants, vous devrez transférer ce montant sur votre compte bancaire.
Nous ne pouvons pas transférer de fonds vers votre carte si vous n'avez pas approvisionné votre compte CMC Markets avec une carte enregistrée au cours des 12 derniers mois, ou si votre carte a expiré. Dans ces cas, votre limite de retrait peut s'afficher comme étant de 0 $. Cependant, vous pouvez toujours retirer des fonds vers votre compte bancaire enregistré.
Nous ne pouvons pas transférer de fonds vers votre carte si vous n'avez pas approvisionné votre compte CMC Markets avec une carte enregistrée au cours des 12 derniers mois, ou si votre carte a expiré. Dans ces cas, votre limite de retrait peut s'afficher comme étant de 0 $. Cependant, vous pouvez toujours retirer des fonds vers votre compte bancaire enregistré.
Si vous avez des questions qui ne sont pas traitées sur cette page ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous appeler au +1-866-884-2608, nous envoyer un e-mail à clientmanagement@cmcmarkets.ca ou nous contacter via la fonction « Aide en direct » de la plateforme.