Sécurité
Nous pouvons utiliser vos informations pour effectuer des vérifications supplémentaires à votre sujet, notamment dans le cadre de la lutte contre la fraude. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité et de sécurité, qui explique comment nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez.
L'authentification à deux facteurs, ou 2FA, consiste à recevoir un mot de passe à usage unique (OTP) de votre banque et à saisir ce mot de passe lorsque vous y êtes invité lorsque vous vous connectez à votre compte ou effectuez un paiement en ligne.
Vous pouvez recevoir les OTP via une application mobile, qui implique généralement de scanner un code QR, ou par SMS. Si ces deux méthodes échouent ou ne sont pas disponibles, nous pouvons vous fournir les OTP par téléphone.
Une fois que vous avez activé la 2FA pour votre compte, elle deviendra une étape obligatoire pour les retraits. Vous pouvez également activer la 2FA pour le processus de connexion, ce qui offre une sécurité supplémentaire lorsque vous accédez à votre compte via notre plateforme de trading en ligne et notre application mobile.
Restez vigilant face aux menaces de sécurité lorsque vous êtes en ligne et signalez tout ce qui vous semble suspect. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse clientmanagement@cmcmarkets.ca ou par téléphone au 1-866-884-2608.
Suivez ces conseils pour rester en sécurité :
Réfléchissez et vérifiez avant de cliquer sur les liens contenus dans les e-mails et les SMS.
Méfiez-vous des e-mails suspects : contactez-nous pour vérifier si les e-mails dont vous n'êtes pas sûr, tels que les instructions de paiement inhabituelles ou inattendues, sont légitimes.
Ne négligez pas les avertissements de sécurité de votre navigateur, car ils peuvent indiquer que le site est faux ou qu'il a été piraté.
Créez des mots de passe sécurisés. Pour en savoir plus, consultez notre page consacrée à la sensibilisation à la fraude.
Activez l'authentification à deux facteurs (2FA).
Utilisez des applications mobiles fiables et verrouillez votre appareil lorsque vous ne l'utilisez pas.
Maintenez vos logiciels et votre système d'exploitation à jour et activez les mises à jour automatiques afin de garantir la sécurité de vos fonctionnalités.
Si vous pensez avoir été victime d'une fraude en ligne, nous vous conseillons de le signaler à Action Fraud en contactant directement leurs conseillers spécialisés au 1-888-495-8501. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://antifraudcentre-centreantifraude.ca/index-fra.htm
Lorsque vous signalez un cas, il est utile d'avoir les informations suivantes à portée de main :
Les coordonnées du ou des comptes bancaires sur lesquels vous avez transféré de l'argent, ainsi que les dates et les montants concernés.
Les coordonnées des comptes de réseaux sociaux avec lesquels vous avez communiqué.
Toute adresse e-mail ou tout numéro de téléphone avec lequel vous avez communiqué au sujet de l'escroquerie.
Des captures d'écran des conversations ou des profils de réseaux sociaux, car ceux-ci sont rapidement fermés lorsque les fraudeurs passent à autre chose.
Veuillez noter que les employés de CMC Markets ne feront jamais ce qui suit :
Offrir l'accès à des produits et services à quiconque via les réseaux sociaux.
Chercher à organiser des paiements de quelque nature que ce soit via les réseaux sociaux.
Partager des mises à jour ou des soldes de comptes par le biais de SMS personnels ou de messages directs sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez recevoir une alerte si le mot de passe que vous utilisez pour accéder à votre compte est découvert dans une fuite de données. Votre mot de passe pourrait apparaître dans une fuite de données si une entreprise auprès de laquelle vous avez un compte en ligne divulgue ou expose involontairement des informations sur ses clients, peut-être en raison d'une erreur humaine ou d'un incident de piratage. Si votre mot de passe apparaît dans une fuite de données, des criminels pourraient accéder aux comptes sur lesquels vous utilisez ce mot de passe.
Si nous vous informons que votre mot de passe a peut-être été compromis, veuillez le modifier immédiatement.
Si vous recevez un tel message, cela ne signifie pas que les systèmes ou les données de CMC Markets ont été piratés. Il vise plutôt à vous aider à protéger votre compte contre tout accès non autorisé.
Nous stockons votre mot de passe et vos autres informations personnelles en toute sécurité, à l'aide d'une technologie de protection et de cryptage des données conforme aux normes de l'industrie. De plus, nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe fort et difficile à deviner, de créer un mot de passe unique pour votre compte CMC Markets, d'éviter de réutiliser les mêmes mots de passe sur plusieurs sites web et de mettre à jour votre mot de passe régulièrement.
Nous apprécions le fait que lorsque vous ouvrez un compte et partagez vos données avec nous, vous nous faites confiance pour traiter vos informations avec soin. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de toutes les informations personnelles que vous nous fournissez et à respecter pleinement les normes introduites par les lois sur la protection des données, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.
Nous adoptons les meilleures pratiques du secteur et en matière de sécurité de l'information pour protéger vos informations personnelles, notamment le cryptage des données pendant leur transmission, des mécanismes d'authentification robustes, des processus de cybersécurité et un accès sécurisé aux machines et aux données. Nous formons également nos employés qui traitent des informations personnelles à respecter la confidentialité des données des clients et la vie privée des individus. Conformément à notre engagement à faire preuve de transparence quant à la manière dont nous utilisons vos données et à garantir leur sécurité, veuillez consulter notre politique de confidentialité.