Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez afin d’effectuer des vérifications complémentaires vous concernant, notamment dans le cadre de la lutte contre la fraude. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et de sécurité, qui explique comment nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez.
Nous comprenons que lorsque vous ouvrez un compte et partagez vos données avec nous, vous nous accordez votre confiance pour les traiter avec le plus grand soin. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de toutes les données personnelles que nous recueillons et à respecter pleinement les exigences applicables en matière de protection des données. Nous appliquons les meilleures pratiques du secteur en matière de sécurité de l’information afin de protéger vos données personnelles. Cela comprend notamment le chiffrement des données lors de leur transmission, des mécanismes d’authentification robustes, des processus de cybersécurité ainsi qu’un accès sécurisé aux systèmes et aux données.
Nous formons également les collaborateurs amenés à traiter des données personnelles afin qu’ils respectent la confidentialité des informations de nos clients et la vie privée des personnes concernées. Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de la sécurité de vos données, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.
L'authentification à deux facteurs, ou 2FA, est une mesure de sécurité supplémentaire fréquemment utilisée pour les services bancaires en ligne et les paiements électroniques. Elle consiste à recevoir un mot de passe à usage unique (OTP) et à le saisir lorsque vous y êtes invité lors de la connexion à votre compte ou de certaines opérations.
Vous pouvez recevoir vos OTP via une application mobile, ce qui implique généralement de scanner un code QR, ou par SMS. Si aucune de ces méthodes n’est disponible ou ne fonctionne, nous pouvons vous fournir un OTP par téléphone.
Une fois la 2FA activée sur votre compte, elle deviendra obligatoire pour effectuer des retraits. Vous pouvez également activer la 2FA pour le processus de connexion afin de renforcer la sécurité de votre compte lorsque vous accédez à notre plateforme de trading web ou à notre application mobile.
Restez vigilant face aux menaces de sécurité en ligne et signalez toute activité qui vous paraît suspecte. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse gestionclients@cmcmarkets.fr ou par téléphone au +33 (0) 1 53 83 14 03.
Voici quelques bonnes pratiques pour renforcer votre sécurité :
Réfléchissez avant de cliquer sur des liens contenus dans des e-mails ou des SMS.
Méfiez-vous des e-mails suspects. Contactez-nous pour vérifier l’authenticité de tout message dont vous doutez, notamment en cas d’instructions de paiement inhabituelles ou inattendues.
N’ignorez pas les alertes de sécurité affichées par votre navigateur. Elles peuvent indiquer que le site est frauduleux ou que votre connexion est compromise.
Créez des mots de passe robustes. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à la prévention de la fraude.
Activez l’authentification à deux facteurs (2FA).
Utilisez uniquement des applications mobiles fiables et verrouillez votre appareil lorsque vous ne l’utilisez pas.
Maintenez vos logiciels et votre système d’exploitation à jour et activez les mises à jour automatiques afin de bénéficier des dernières protections de sécurité.
Si vous pensez avoir été victime d’une fraude en ligne, nous vous conseillons de consulter le site officiel cybermalveillance.gouv.fr, qui propose des conseils pratiques ainsi qu’une assistance adaptée aux particuliers et aux professionnels. Vous pouvez également effectuer une déclaration au Ministère de l’Intérieur (Direction Générale de la Police Nationale) en vous adressant directement à leurs conseillers spécialisés au 01 49 27 49 27. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site internet-signalement.gouv.fr.
Lorsque vous faites un rapport, il est utile de disposer des éléments suivants :
Les détails du compte bancaire sur lequel vous avez effectué un virement, ainsi que les dates et les montants concernés.
Les détails du compte de médias sociaux avec lesquels vous avez communiqué.
Toute adresse électronique ou tout numéro de téléphone à partir desquels vous avez communiqué dans le cadre de l'escroquerie.
Des captures d'écran de conversations ou de profils de médias sociaux, car ceux-ci sont rapidement fermés lorsque les fraudeurs passent à autre chose.
Veuillez noter que les employés de CMC Markets n’effectueront jamais les actions suivantes :
Offrir l'accès aux produits et services à tous par le biais des médias sociaux.
Chercher à organiser des paiements de toute sorte par le biais des médias sociaux.
Partager les mises à jour ou les soldes de vos comptes par le biais de textes personnels ou de messages directs sur les médias sociaux.
Vous pouvez recevoir une alerte si le mot de passe que vous utilisez pour accéder à votre compte a été retrouvé dans une fuite de données. Cela peut se produire lorsqu’un site web ou une application avec lequel vous avez un compte en ligne divulgue involontairement des informations clients, en raison d’une erreur humaine ou d’un incident de sécurité. Si votre mot de passe apparaît dans une fuite de données, des personnes malveillantes pourraient tenter d’accéder aux comptes sur lesquels vous utilisez ce mot de passe.
Si nous vous informons que votre mot de passe a pu être exposé, nous vous conseillons de le modifier immédiatement.
Recevoir ce type d’alerte ne signifie pas qu’il y a eu une faille dans les systèmes ou les données de CMC Markets. Il s’agit d’une mesure préventive destinée à vous aider à protéger votre compte contre toute tentative d’accès non autorisé.
Nous stockons votre mot de passe et vos informations personnelles de manière sécurisée, à l’aide de technologies de cryptage et de protection des données conformes aux standards de l’industrie. Nous vous recommandons également d’utiliser un mot de passe fort et difficile à deviner, de créer un mot de passe unique pour votre compte CMC Markets, d’éviter de réutiliser le même mot de passe sur plusieurs sites et de le mettre à jour régulièrement.