Depuis la plateforme ou l’application, accédez à l’onglet « Financement », puis sélectionnez « Retirer des fonds ». Choisissez ensuite votre méthode de retrait : carte bancaire ou virement bancaire.
Vous pouvez également activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour sécuriser les connexions à votre compte ainsi que les retraits. Une fois la 2FA activée sur votre compte, elle deviendra obligatoire pour effectuer des retraits. Découvrez comment configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte de trading.
En règle générale, les retraits vers votre compte bancaire enregistré prennent entre 2 et 3 jours ouvrés. Les retraits vers votre carte bancaire peuvent prendre entre 1 et 2 jours ouvrés. Ces délais correspondent aux délais habituels de traitement bancaire et ne dépendent pas de CMC Markets. Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous n’avez pas reçu vos fonds dans un délai de 4 jours ouvrés, veuillez contacter notre équipe Gestion Clients.
Vous devez enregistrer vos coordonnées bancaires afin de pouvoir transférer des fonds vers votre compte bancaire. Une fois vos coordonnées bancaires enregistrées et vérifiées, votre compte bancaire apparaîtra comme destination de retrait. Pour y accéder, rendez-vous dans l’onglet « Financement », puis sélectionnez « Retrait ». Dans la mesure où nous ne pouvons pas traiter de paiements vers ou depuis des comptes appartenant à des tiers, il pourra vous être demandé de fournir des documents complémentaires afin de justifier que vous êtes bien titulaire du compte bancaire concerné.
Vous pouvez retirer jusqu’à 40 000 $ US (ou l’équivalent dans la devise de votre compte de trading) sur votre carte bancaire au cours d’une période de 24 heures. Notre système applique une limite maximale de retrait en dollars américains. Par conséquent, le montant équivalent dans une autre devise, telle que l’euro, peut varier d’un jour à l’autre. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre en charge les retraits par carte bancaire pour les comptes professionnels. Dans ce cas, veuillez effectuer une demande de retrait par virement bancaire.
Il n’existe aucune limite au montant que vous pouvez retirer vers votre compte bancaire enregistré.
Aucun frais n’est appliqué aux retraits effectués par carte bancaire ou par virement bancaire standard. Des frais peuvent toutefois s’appliquer aux virements bancaires internationaux. Les frais applicables sont indiqués sur la plateforme.
Vous pouvez enregistrer vos coordonnées bancaires en sélectionnant l’onglet « Financement », puis « Retrait », et enfin « Virement bancaire ». Si vous n’avez pas encore enregistré vos coordonnées bancaires, il vous sera demandé d’ajouter un compte bancaire. Saisissez vos informations puis validez votre demande. Vos coordonnées devraient être traitées dans un délai de 24 heures. Si nous avons besoin d’informations complémentaires, notre équipe Gestion Clients vous contactera.
Vous pouvez également enregistrer votre compte bancaire en effectuant un dépôt par virement bancaire. Votre compte bancaire sera alors ajouté automatiquement.
Le montant disponible correspond au montant total que vous pouvez retirer.
La limite de retrait correspond au montant net que vous pouvez retirer vers la destination de votre choix. Les retraits vers un compte bancaire enregistré ne sont soumis à aucune limite, mais des restrictions peuvent s’appliquer aux retraits effectués vers certaines cartes bancaires.
Veuillez noter que les retraits depuis un compte de trading CFD vers une carte bancaire sont limités au montant total déposé sur votre compte CFD à l’aide de cette carte au cours des 12 derniers mois. Par exemple, si vous avez utilisé la carte A pour déposer 1 000 € sur votre compte de trading CFD et que la valeur de votre compte atteint ensuite 1 500 €, vous ne pourrez retirer qu’un maximum de 1 000 € vers la carte A. Si vous souhaitez retirer les 500 € restants, vous devrez effectuer un retrait vers votre compte bancaire.
Nous ne pouvons pas transférer de fonds vers votre carte bancaire si vous n’avez pas approvisionné votre compte CMC Markets à l’aide d’une carte bancaire enregistrée au cours des 12 derniers mois, ou si votre carte a expiré. Dans ces cas, votre « limite de retrait » peut s’afficher à 0 €. Vous pouvez toutefois toujours être en mesure d’effectuer un retrait vers votre compte bancaire enregistré.
Vous pouvez contacter notre équipe Gestion Clients par téléphone au +33 (0) 1 53 83 14 03. Notre service est disponible en français de 9h00 à 18h00 et en anglais 24h/24. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l’adresse gestionclients@cmcmarkets.fr, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que les virements bancaires reçus après 17h00 seront traités le jour ouvré suivant. Les paiements par carte sont généralement traités normalement en dehors de ces horaires.
Si l’adresse de facturation associée à votre carte bancaire ne correspond pas à celle enregistrée sur votre compte, nous pourrions être dans l’impossibilité de traiter vos paiements. Veuillez informer CMC Markets ainsi que l’émetteur de votre carte de tout changement d’adresse. Si vous avez changé d’adresse, veuillez nous contacter via la fonction d’assistance en temps réel disponible sur la plateforme, dans le menu « Assistance ».
Si votre carte bancaire est perdue, endommagée ou volée, veuillez en informer immédiatement votre banque et nous contacter. Nous supprimerons alors la ou les cartes concernées de votre compte de trading. Si vous le souhaitez, vous pouvez également supprimer vous-même votre ou vos cartes de votre compte de trading.
Si vous avez des questions qui ne sont pas traitées sur cette page ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0) 1 53 83 14 03, par e-mail à l’adresse gestionclients@cmcmarkets.fr ou via la fonction d’assistance en temps réel disponible sur la plateforme, dans le menu « Assistance ».