Une fois que nous avons confirmé l’ouverture de votre compte et que vous avez vérifié votre adresse e-mail, vous pouvez vous connecter à votre compte via notre site Internet. Pour vous connecter, saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de l’ouverture de votre compte ainsi que votre mot de passe, puis sélectionnez « Compte réel » ou « Compte démo » selon le compte auquel vous souhaitez accéder. Veuillez noter qu’il est possible que l’accès à votre compte soit restreint depuis certaines juridictions.

Vous pouvez vous connecter à notre plateforme web depuis notre site internet. Vous pouvez également accéder à la plateforme depuis votre appareil mobile en téléchargeant l’application CMC Trading pour Android, iPhone ou iPad.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en sélectionnant « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Nous vous enverrons ensuite les instructions nécessaires pour réinitialiser votre mot de passe à l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte.

Votre numéro de compte, parfois appelé « Identifiant de compte », se situe dans le coin supérieur gauche de la plateforme. Sur l’application mobile, cliquez sur le bouton « Plus », puis sur « Changer de compte ». Vous pouvez également retrouver votre numéro de compte dans l’e-mail de confirmation d’ouverture de compte qui vous a été envoyé. Si vous utilisez plusieurs de nos produits, vous disposerez de plusieurs numéros de compte.

Utilisez la « Liste de Produits », située dans le menu « Produits » de la barre de navigation principale, pour rechercher un instrument. Si vous connaissez le nom de l’instrument, son code boursier ou son appellation courante, saisissez simplement cette information dans la barre de recherche. Vous pouvez également parcourir notre sélection d’actions, d’indices, de matières premières, de devises, d’obligations d’État et d’autres instruments, puis affiner votre recherche à l’aide de filtres par type d’actif, secteur, région ou pays.

Sur notre plateforme de trading web et nos applications mobiles, sélectionnez le prix d’achat ou de vente de l’instrument de votre choix. Un ticket d’ordre s’ouvrira automatiquement.

Choisissez ensuite le type d’ordre souhaité (« Ordre au marché », « Ordre limite » ou « Ordre stop entry »), saisissez la taille de votre position ainsi que, le cas échéant, vos niveaux de « Stop Loss » et de « Take Profit ».

Pour finaliser votre ordre, cliquez sur « Passer un ordre d’achat au marché » ou « Passer un ordre de vente au marché ».

Sur nos applications mobiles, vous pouvez faire glisser le ticket d’ordre afin d’afficher le graphique et utiliser les curseurs de prix pour définir directement vos niveaux d’ordre. Sur tablette, le graphique s’affiche à côté du ticket d’ordre, avec les niveaux de prix de votre ordre ainsi que ceux de vos ordres stop-loss et take-profit clairement visibles par rapport à l’évolution historique du marché.

Veuillez noter que les performances passées ne préjugent pas des performances futures.

À partir du menu « Compte », sélectionnez « Relevés de compte » et choisissez la période souhaitée. Vous pouvez ensuite télécharger votre relevé au format .pdf ou .csv en cliquant sur l’icône située en bas à gauche du module « Historique ». Il est également possible de recevoir votre relevé par e-mail.

Si vous avez déjà une position ouverte, cliquez sur « Modifier la transaction » (icône située à droite de la position dans le module « Positions »). Cette action ouvrira le ticket d’ordre. Dans le ticket d’ordre, sélectionnez « Stop Loss », « Take Profit » ou les deux, selon vos besoins.

Vous pouvez saisir le niveau de prix souhaité pour votre ordre stop-loss ou take-profit dans le champ situé à gauche. Le champ situé à droite indique le montant que vous êtes prêt à perdre ou à gagner sur la transaction.

Vous pouvez également modifier l’affichage du champ de droite en cliquant sur l’icône en forme de double-flèche située au-dessus. Cela permet d’afficher la distance au marché, en points, entre votre prix d’entrée et les niveaux de stop-loss ou de take-profit sélectionnés.

Veuillez noter que les ordres stop-loss classiques et traînants ne sont pas garantis d’être exécutés au niveau demandé. Un phénomène de glissement peut se produire si le marché franchit votre niveau de stop à la suite d’un gap. Ce phénomène survient fréquemment lors de périodes de forte volatilité. Pour éviter le glissement, vous pouvez ajouter un ordre Stop-Loss Garanti (OSLG) à votre position (voir la question « Comment appliquer un ordre Stop-Loss Garanti (OSLG) ? »).

En sélectionnant « Compte », puis « Historique », vous pouvez consulter l’historique de votre compte sur différentes périodes. Vous pouvez filtrer les résultats en sélectionnant « Date/Heure » dans le coin supérieur gauche de la fenêtre « Historique », ou utiliser le filtre « Type » pour afficher uniquement certaines opérations, comme les dépôts par exemple. Vous pouvez également exporter l’historique de votre compte au format PDF ou Excel à l’aide des icônes situées dans le coin inférieur gauche de l’écran.

Accédez à « Général » en sélectionnant les trois points situés à côté du nom de l’instrument dans la bibliothèque de produits. La fenêtre « Général » contient notamment des informations sur les spreads, les taux de marge, les horaires de négociation et les frais de financement.

Sur la plateforme web, sélectionnez les trois points situés à côté de l’instrument dans la bibliothèque de produits, ou les trois lignes dans le coin supérieur gauche d’un graphique, puis choisissez « Général ». Dans cette fenêtre, vous pouvez consulter l’historique des taux de financement des 30 derniers jours. Pour plus d’informations sur le calcul de ces frais, veuillez consulter notre page dédiée aux frais de financement des CFD.

Les flux de données de marché pour les CFD sur actions sont désactivés par défaut en raison des frais facturés par les places boursières concernées. Si vous ouvrez un graphique ou consultez un CFD sur action dans la bibliothèque de produits, vous pouvez sélectionner « Cliquer pour activer » afin d’activer le flux de données de marché correspondant à la région dans laquelle l’instrument est coté.

Vous pouvez activer les flux de données de marché en sélectionnant « Données de marché » depuis le menu « Réglages », puis en activant les pays auxquels vous souhaitez avoir accès. Veuillez noter que, pour certains marchés, des frais peuvent s’appliquer aux comptes de trading CFD. En savoir plus sur les frais liés aux données de marché.

Oui. Vous pouvez ouvrir les graphiques dans une fenêtre de navigateur distincte. Vous pouvez également sélectionner l’option « Restaurer » dans le coin supérieur droit de votre fenêtre de navigateur, puis redimensionner la fenêtre afin d’étendre la plateforme sur autant d’écrans que vous le souhaitez.

Vous pouvez avoir 10 graphiques ouverts par mise en page, avec un maximum de 50 graphiques si vous utilisez les cinq mises en page disponibles. Pour des performances optimales de la plateforme, nous vous recommandons de limiter le nombre de graphiques ouverts sur chaque mise en page.

Par défaut, nos graphiques affichent le cours médian d’un instrument, et non le cours acheteur ou vendeur. Le cours médian correspond au point situé entre le cours acheteur et le cours vendeur et ne tient pas compte du spread ni des éventuelles commissions.

Vous pouvez modifier manuellement l’affichage du graphique afin d’utiliser le cours acheteur ou le cours vendeur, selon le sens de votre position.

Dans le module « Positions », sélectionnez la position que vous souhaitez clôturer partiellement, puis cliquez sur l’icône « X » rouge. Renseignez ensuite le nombre de la position que vous souhaitez clôturer. Pour valider votre modification, cliquez sur le bouton de confirmation situé en bas du ticket d’ordre.

Oui, cela est possible, à condition qu’aucun ordre Stop-Loss Garanti (OSLG) ne soit associé à votre position.

Pour activer cette fonctionnalité, vous devez désactiver la « Compensation des Ordres ». Pour cela, ouvrez la fenêtre « Paramètres du Compte » depuis le menu « Réglages », puis décochez l’option « Activer la Compensation des Ordres pour ce Compte ».

Veuillez noter que la vente à découvert peut ne pas être autorisée sur certains instruments. Pour le vérifier, consultez la section « Général » de l’instrument concerné.

Vous pouvez réduire le risque de « slippage » en utilisant les Ordres à Plage de Déclenchement (OPD). Pour activer cette fonctionnalité, ouvrez la fenêtre « Paramètres des Ordres » depuis le menu « Réglages », puis cochez l’option permettant d’activer les Ordres à Plage de Déclenchement (OPD). Les plages de déclenchement apparaîtront ensuite dans le ticket d’ordre pour les ordres au marché et les ordres stop entry. Consultez notre section dédiée aux Ordres à Plage de Déclenchement (OPD) pour en savoir plus.

Une fois que vous avez sélectionné l’option « Stop Loss » dans le ticket d’ordre, cliquez sur l’icône en forme de flèche située sous le bouton « Classique », puis sélectionnez « Ordre Stop-Loss Garanti (OSLG) ». Configurez ensuite les paramètres de votre ordre comme vous le feriez pour un stop-loss classique.

Veuillez noter que l’ajout d’un OSLG entraîne des frais et qu’une distance minimale doit être respectée pour pouvoir placer cet ordre. Si l’OSLG n’est pas déclenché, la prime vous est intégralement remboursée.

Vous pouvez consulter l’ensemble des informations relatives aux frais et aux distances minimales dans la section « Limites de négociation et de position », accessible depuis la fenêtre « Général » de l’instrument concerné.

Notre équipe de Gestion du Risque détermine la distance minimale applicable aux ordres Stop-Loss Garantis (OSLG) sur certains instruments, en tenant compte de différents facteurs, notamment de la volatilité du marché et du niveau de risque associé à l’instrument concerné.

Pour des performances optimales, assurez-vous de disposer d’une connexion Internet rapide et stable. Si la plateforme ne fonctionne pas aussi rapidement que d’habitude, essayez de vider le cache de votre navigateur et de redémarrer votre session. Réduire le nombre d’indicateurs techniques appliqués aux graphiques ouverts peut également améliorer les performances de la plateforme.

Si vous rencontrez des problèmes similaires sur notre application mobile, forcez l’arrêt de l’application sur votre appareil, puis redémarrez-la. Si le problème persiste, vous devrez peut-être installer la dernière version de l’application.

Il est facile de passer d’un compte CMC Markets à un autre. Sur la plateforme de trading web, accédez à l’onglet « Mes comptes » situé sur la gauche de l’écran, puis sélectionnez dans la liste le compte que vous souhaitez consulter. Vous pouvez également cliquer sur votre numéro de compte dans le coin supérieur gauche de l’écran, puis sélectionner le compte souhaité depuis la fenêtre « Sélection du compte ».

Non. Vous ne pouvez accéder à votre compte que depuis le site internet ou l’application mobile, mais pas les deux simultanément. Si vous tentez de vous connecter sur les deux plateformes en même temps, votre session précédente sera automatiquement déconnectée.

Il n’existe aucune configuration système spécifique pour accéder à la plateforme web ou aux applications mobiles. Vous devez toutefois disposer d’un accès à Internet. Pour des performances optimales sur ordinateur, nous vous recommandons d’utiliser Google Chrome. Veuillez noter qu’il est possible que l’accès à votre compte soit restreint depuis certaines juridictions.

Oui, vous pouvez accéder à la plateforme web depuis votre ordinateur lorsque vous voyagez à l’étranger, à condition de disposer d’une connexion réseau ou Wi-Fi suffisante. Veuillez noter qu’il est possible que l’accès à votre compte soit restreint depuis certaines juridictions.