交易支持
联系我们方式如下：
在线客服：可在澳大利亚东部夏令时（AEDT）上午 7:30 – 下午 5:30 联系我们的客服。
电子邮件：support@cmcmarkets.co.nz
电话联系：差价合约交易(CFD)客服：0800 26 26 27
服务时间：周一至周六，全天 24 小时
平台指南 – 提供帮助你熟悉"新一代“交易平台的操作指南
学习专区 – 通过网络研讨会、指南和视频探索交易的技巧与方法
交易指南 – 阅读交易策略、技巧、分析方法等相关内容
我们的目标是始终为所有客户提供优质服务。我们重视每一条反馈，并将其作为改进产品和服务的重要依据。我们理解，有时可能会出现问题或误解。对此，我们承诺以积极、耐心的态度回应和处理您的咨询与投诉。如果确实存在我们的责任，我们将尽快采取措施加以解决。
您可以查看我们的投诉与争议处理流程，了解更多详情。
安全
我们采用 SSL 加密技术 来保护您电脑与交易平台之间的所有通信。
请勿与他人共享您的密码或交易 PIN，也不要以任何可能被他人获取的方式使用。
在访问任何金融类网站时，建议您遵循以下安全规范
避免在公共电脑（如网吧电脑）上登录账户，这些设备可能存在窃取密码的软件。
确保您的电脑安装并启用了最新的防病毒软件和防火墙。
切勿点击邮件中的链接去确认您的登录信息——我们不会通过邮件向您索取密码。
我们可能会使用您提供的信息进行进一步核查，包括反欺诈审查。我们不会将您的个人信息出售给任何第三方用于市场营销目的。有关更多信息，请阅读我们的《隐私与安全政策》，其中详细说明了我们如何处理您提供的个人信息。
Two-Factor Authentication (2FA) adds another layer of security to your account, to keep your information and account safe. It requires two verification methods, such as a username & password plus something that belongs to you, like an app or your phone.
On your CFD account, you can choose to receive OTPs either through a mobile app, which will typically involve scanning a QR code on screen, or by SMS. In the unlikely event that either method should fail, the other will be available as an alternative. Should both methods fail, or be unavailable, for instance if you have difficulty receiving messages while overseas, we can provide OTPs over the phone. For more information on how to set up 2FA, please visit our learn section.
Once you have switched on 2FA for your account, it will become a mandatory step in the login process each time you access your account, through our online trading platform and mobile apps.
您可能会收到提示，如果您用于登录账户的密码出现在某次数据泄露事件中。
当您在其他公司注册的在线账户因人为错误或黑客攻击而意外泄露或暴露客户信息时，您的密码就可能出现在数据泄露清单里。
一旦密码被泄露，犯罪分子可能利用该密码登录您在其他平台使用相同密码的账户。
如果我们通知您密码可能已被泄露，请立即修改您的密码。
需要注意的是，这类提示并不代表 CMC Markets的系统或数据遭到入侵，而是为了帮助您防止账户被未经授权的访问。
我们会使用行业标准的数据保护和加密技术安全存储您的密码及其他个人信息。
此外，我们建议您：
使用强而难以猜测的密码；
为 CMC Markets 账户设置独一无二的密码；
避免在多个网站重复使用同一密码；
定期更新密码以提升安全性。