常见问题解答
您可以这样做，除非您为交易添加了保证止损订单。要启用此功能，您需要关闭“账户净额结算”。请进入“账户设置”，取消勾选“为此账户启用净额结算”。自 2024 年 11 月 16 日起，当账户净额结算关闭时，您将在交易的双向仓位上同时被收取保证金和费用（主要是持有成本）。请注意，部分产品可能不允许做空，请查看“产品概览”以确认。
我们会不断改进移动应用，以优化您的交易体验。新版应用确保您能够使用最新功能。我们将对保证金的收取方式进行重要更新，因此需要您下载新版移动应用程序。该变更将于 2024 年 11 月 16 日起生效，建议您在此日期前完成更新，以避免交易受到影响。
要学习如何使用CMC Markets Platform，请查看”新一代“交易平台指南。它涵盖了交易平台设置、图表工具、交易基础和移动交易，以帮助您的使用体验。
We use the internationally accepted security system SSL (Secure Sockets Layer) for all account functionalities, including fund deposits and withdrawals. This system is automatic and you will receive an instant notification if your browser does not support it.
不可以。您在同一时间只能通过网站或移动设备其中之一访问账户。如果您尝试同时在两个平台登录，之前的会话将会被断开。
CMC Markets应用程序目前可在苹果的iPhone和iPad以及安卓设备上下载。您也可以通过设备上的网络浏览器使用任何Windows手机登录交易平台。
CMC移动平台
在苹果设备上，点击 “更多（More）”，然后选择 “账户详情（Account Details）”。
在安卓设备上，点击侧边菜单（三条横线按钮）或从左侧滑动并选择 “账户详情（Account Details）”。
在手机应用中，点击屏幕左下角的 “持仓（Positions）”，然后点击红色叉号。接着您可以修改想要平仓的交易数量/金额。确认后，该笔交易会按照您输入的数量部分平仓。剩余持仓将继续显示在持仓窗口中。
在iPhone应用中，点击屏幕左下角的 “持仓（Positions）”（或在安卓应用中从左侧菜单进入），选择您希望添加止损或止盈的仓位，然后选择 “止损（Stop Loss）” 或 “止盈（Take Profit）”。
在苹果设备上，账户号会显示在屏幕右上角。
在安卓设备上，点击侧边菜单（三条横线按钮）即可切换。
在iPhone应用中，您可以点击主页上的 “持仓（Positions）” 或底部的 “账户（Account）”，选择需要设置止损或止盈的仓位，然后通过修改持仓的方式添加止损或止盈。
在iPhone应用中，点击右下角的 “更多（More）”，选择 “选择账户（Select Account）” → “账户选择（Account Selection）”，即可切换至不同的CFD账户。
Within 'Positions', select the position you would like to partially close, then click the red 'x' icon and amend the stake, number of units or amount you wish to reduce the position by.
Log in to the app, select 'Positions' at the bottom left of the screen and then select the position to which you would like to attach the stop loss or take profit order. Then select 'Stop Loss' or 'Take Profit'.
CMC网页平台
Your account number can be found in the top left-hand corner of your platform screen. You can also find your account number in the email that you received confirming your account is open.
可以的。您可以在平台的“支持”菜单下点击“反馈”，将您的意见发送给我们。我们一直在努力改进服务，非常欢迎您的反馈。所有反馈都会直接发送到我们的产品开发团队，许多平台功能的优化都来自客户意见。
在网页版平台上，点击产品左侧的箭头，或在图表左上角点击“三条线”图标，然后选择“产品概览”。在该窗口中，您可以查看过去 30 天的持仓利率。如需了解如何计算这些费用，请访问我们的 CFD 持仓成本 页面。
可以的。如果您在平台中选择“账户”，然后选择“历史记录”，就可以按不同时间范围查看您的历史数据。您还可以通过选择左上角的“日期/时间”进行筛选，或按“类型”筛选，例如仅查看入金记录。您还可以通过左下角的图标将账户历史导出为 PDF 或 Excel 文件。
有的。平台中的支持部分提供全面、免费的点播视频和书面指南，包括平台操作演示、交易策略视频、在线教育活动的访问、Trading Smart 系列以及快速入门用户指南，帮助您快速熟悉平台上的各类功能和工具。
我们的风险管理团队会根据每日的市场波动情况以及相关产品的风险偏好，来确定具体产品的 GSLO 最小距离。
可以的。在市场开放期间，您可以通过平台中的“实时帮助”或“支持”菜单联系客户管理团队，位于 “为该账户启用账户净额结算” 下方。
MT4
以下是开设MT4模拟账户的步骤：申请模拟账户；在管理门户内创建MT4密码；按照上述真实账户登录步骤操作（但需选择模拟服务器——您可以在我们在申请过程中发送给您的邮件顶部找到服务器名称）
模拟账户使用："CMCMarkets1-Demo"。真实账户使用："CMCMarkets1-Live"。
MT4指标和插件可以从交易平台中的链接资源免费下载。
您可以在 MT4 上交易部分外汇、股指和大宗商品产品。股票则需要通过单独的 CMC CFD 账户在"新一代“交易平台上进行交易。
最大交易规模因产品而异。在"市场观察"窗口内右键单击产品并选择"规格"以获取更多详情。
MT4交易平台是免费的。标准持仓成本和点差适用，与“新一代”交易平台相同。如需完整成本信息，请登录交易平台并查看每个产品的"产品概览"。
”新一代“交易平台能够在 MT4 内实现安全的资金管理限制，并提供安全的入金流程。它还提供市场日历、路透社和客户情绪工具等。
在"新一代”交易平台账户内查找您的MT4账户对账单，在主菜单的"账户选项卡"下的"对账单中心"中。
在MT4中，转到"文件">"打开数据文件夹">"MQL4">"EA"或"指标"。拖放您的文件，然后关闭并重新打开MT4，即可在导航器窗口中看到它。
您可以通过管理门户（admin portal）或提供的下载按钮下载并安装 MT4 平台。（注意：下载链接在手机和平板设备上无法使用。）
MT4是使用.NET框架为PC设计的。Mac安装说明请参考提供的链接。
登录MT4并转到"终端"窗口。选择"账户历史"选项卡，在窗口内右键单击以选择您想要下载的历史记录。
MT4虚拟专用服务器 （VPS）
VPS（虚拟专用服务器）托管允许交易员在虚拟机上全天候运行自动化算法策略，包括智能交易顾问（Expert Advisors），每周 7 天、每天 24 小时持续运作。
订阅 VPS 后，您可以通过虚拟专用服务器运行智能交易顾问和其他自动化算法策略。同时，您可以获得超低延迟，并最大限度地降低网络连接问题带来的风险。
VPS 订阅是 CMC Markets 客户的专属免费*服务。要符合开通 Beeks 账户的条件，您需要拥有一个 CMC Markets CFD 账户，并且每个日历月的交易量不少于 15 标准手。 *若您每月交易量达到至少 15 标准手，VPS 服务即免费。完整条款和条件请参见此处。
月度交易量要求是按比例计算的。如果您在月中加入，只需完成当月一半的交易量要求即可。
VPS 订阅是 CMC Markets 为符合条件的客户提供的专属免费*服务。要符合开通 Beeks 账户的条件，您每个日历月的交易量必须达到至少 15 标准手。
是的，您需要先在 CMC Markets 开设一个真实账户，才能申请 VPS 订阅。如果您已经拥有 CMC Markets 的真实账户，可以拨打 0800 26 26 27 联系我们的客户支持团队。
如果您改变主意，请致电我们的客服团队 1300 303 888，我们将为您终止VPS订阅。
若您的 VPS订阅已被停用，您可在 60 天后通过电子邮件联系客户支持团队重新申请。
如果我们关闭了您的 VPS 订阅，您可以在 60 天后重新申请。
我们的 VPS 由 Beeks Financial Cloud 提供托管服务。其专用机架战略性地分布在伦敦、东京、香港、法兰克福、芝加哥和纽约的数据中心。
TradingView 交易平台
TradingView的"基础"计划是免费的。付费计划从每月12.95美元起，包括免费30天试用。
TradingView 是一款交易研究平台，用于查看图表、分析趋势并与社区互动。您可以将 TradingView 账户与"新一代“交易平台账户连接，从而在 TradingView 内直接管理交易。
TradingView声明他们的交易平台和应用程序是安全的。他们不直接处理入金或出金信息。该交易平台同时提供安全建议，例如使用强密码和两步验证。
不可以，入金和出金必须通过您的”新一代“交易平台账户进行。
您可以将您的TradingView账户连接到”新一代“交易平台差价合约交易或FX Active账户。
在TradingView中，选择CMC Markets经纪商档案并点击"交易"进行连接。或者，转到产品>超级图表>交易面板并选择CMC Markets。
可以。一旦连接，您的交易将在TradingView、”新一代“交易平台和手机应用程序之间同步。
是的，您可以交易CMC提供的全部约12,000种标的金融产品。对于股票差价合约，您可能需要激活市场数据订阅。
有关TradingView的问题，请查看TradingView的支持页面。有关CMC Markets账户/交易平台的帮助，请在市场开放时间（周一至周五）通过support@cmcmarkets.com.au或1300 303 888联系CMC客户服务。