常见问题解答
您可以这样做，除非您为交易添加了保证止损订单。要启用此功能，您需要关闭“账户净额结算”。请进入“账户设置”，取消勾选“为此账户启用净额结算”。自 2024 年 11 月 16 日起，当账户净额结算关闭时，您将在交易的双向仓位上同时被收取保证金和费用（主要是持有成本）。请注意，部分产品可能不允许做空，请查看“产品概览”以确认。
我们会不断改进移动应用，以优化您的交易体验。新版应用确保您能够使用最新功能。我们将对保证金的收取方式进行重要更新，因此需要您下载新版移动应用程序。该变更将于 2024 年 11 月 16 日起生效，建议您在此日期前完成更新，以避免交易受到影响。
要学习如何使用CMC Markets Platform，请查看”新一代“交易平台指南。它涵盖了交易平台设置、图表工具、交易基础和移动交易，以帮助您的使用体验。
We use the internationally accepted security system SSL (Secure Sockets Layer) for all account functionalities, including fund deposits and withdrawals. This system is automatic and you will receive an instant notification if your browser does not support it.
不可以。您在同一时间只能通过网站或移动设备其中之一访问账户。如果您尝试同时在两个平台登录，之前的会话将会被断开。
CMC Markets应用程序目前可在苹果的iPhone和iPad以及安卓设备上下载。您也可以通过设备上的网络浏览器使用任何Windows手机登录交易平台。
CMC移动平台
在苹果设备上，点击 “更多（More）”，然后选择 “账户详情（Account Details）”。
在安卓设备上，点击侧边菜单（三条横线按钮）或从左侧滑动并选择 “账户详情（Account Details）”。
在手机应用中，点击屏幕左下角的 “持仓（Positions）”，然后点击红色叉号。接着您可以修改想要平仓的交易数量/金额。确认后，该笔交易会按照您输入的数量部分平仓。剩余持仓将继续显示在持仓窗口中。
在iPhone应用中，点击屏幕左下角的 “持仓（Positions）”（或在安卓应用中从左侧菜单进入），选择您希望添加止损或止盈的仓位，然后选择 “止损（Stop Loss）” 或 “止盈（Take Profit）”。
在苹果设备上，账户号会显示在屏幕右上角。
在安卓设备上，点击侧边菜单（三条横线按钮）即可切换。
在iPhone应用中，您可以点击主页上的 “持仓（Positions）” 或底部的 “账户（Account）”，选择需要设置止损或止盈的仓位，然后通过修改持仓的方式添加止损或止盈。
在iPhone应用中，点击右下角的 “更多（More）”，选择 “选择账户（Select Account）” → “账户选择（Account Selection）”，即可切换至不同的CFD账户。
Within 'Positions', select the position you would like to partially close, then click the red 'x' icon and amend the stake, number of units or amount you wish to reduce the position by.
Log in to the app, select 'Positions' at the bottom left of the screen and then select the position to which you would like to attach the stop loss or take profit order. Then select 'Stop Loss' or 'Take Profit'.
CMC网页平台
Your account number can be found in the top left-hand corner of your platform screen. You can also find your account number in the email that you received confirming your account is open.
可以的。您可以在平台的“支持”菜单下点击“反馈”，将您的意见发送给我们。我们一直在努力改进服务，非常欢迎您的反馈。所有反馈都会直接发送到我们的产品开发团队，许多平台功能的优化都来自客户意见。
在网页版平台上，点击产品左侧的箭头，或在图表左上角点击“三条线”图标，然后选择“产品概览”。在该窗口中，您可以查看过去 30 天的持仓利率。如需了解如何计算这些费用，请访问我们的 CFD 持仓成本 页面。
可以的。如果您在平台中选择“账户”，然后选择“历史记录”，就可以按不同时间范围查看您的历史数据。您还可以通过选择左上角的“日期/时间”进行筛选，或按“类型”筛选，例如仅查看入金记录。您还可以通过左下角的图标将账户历史导出为 PDF 或 Excel 文件。
有的。平台中的支持部分提供全面、免费的点播视频和书面指南，包括平台操作演示、交易策略视频、在线教育活动的访问、Trading Smart 系列以及快速入门用户指南，帮助您快速熟悉平台上的各类功能和工具。
我们的风险管理团队会根据每日的市场波动情况以及相关产品的风险偏好，来确定具体产品的 GSLO 最小距离。
可以的。在市场开放期间，您可以通过平台中的“实时帮助”或“支持”菜单联系客户管理团队，位于 “为该账户启用账户净额结算” 下方。
MT4
以下是开设MT4模拟账户的步骤：申请模拟账户；在管理门户内创建MT4密码；按照上述真实账户登录步骤操作（但需选择模拟服务器——您可以在我们在申请过程中发送给您的邮件顶部找到服务器名称）
模拟账户使用："CMCMarkets1-Demo"。真实账户使用："CMCMarkets1-Live"。
MT4指标和插件可以从交易平台中的链接资源免费下载。
您可以在 MT4 上交易部分外汇、股指和大宗商品产品。股票则需要通过单独的 CMC CFD 账户在"新一代“交易平台上进行交易。
最大交易规模因产品而异。在"市场观察"窗口内右键单击产品并选择"规格"以获取更多详情。
MT4交易平台是免费的。标准持仓成本和点差适用，与“新一代”交易平台相同。如需完整成本信息，请登录交易平台并查看每个产品的"产品概览"。
”新一代“交易平台能够在 MT4 内实现安全的资金管理限制，并提供安全的入金流程。它还提供市场日历、路透社和客户情绪工具等。
在"新一代”交易平台账户内查找您的MT4账户对账单，在主菜单的"账户选项卡"下的"对账单中心"中。
在MT4中，转到"文件">"打开数据文件夹">"MQL4">"EA"或"指标"。拖放您的文件，然后关闭并重新打开MT4，即可在导航器窗口中看到它。
您可以通过管理门户（admin portal）或提供的下载按钮下载并安装 MT4 平台。（注意：下载链接在手机和平板设备上无法使用。）
MT4是使用.NET框架为PC设计的。Mac安装说明请参考提供的链接。
登录MT4并转到"终端"窗口。选择"账户历史"选项卡，在窗口内右键单击以选择您想要下载的历史记录。
MT4虚拟专用服务器 （VPS）
VPS（虚拟专用服务器）托管允许交易员在虚拟机上全天候运行自动化算法策略，包括智能交易顾问（Expert Advisors），每周 7 天、每天 24 小时持续运作。
订阅 VPS 后，您可以通过虚拟专用服务器运行智能交易顾问和其他自动化算法策略。同时，您可以获得超低延迟，并最大限度地降低网络连接问题带来的风险。
VPS 订阅是 CMC Markets 客户的专属免费*服务。要符合开通 Beeks 账户的条件，您需要拥有一个 CMC Markets CFD 账户，并且每个日历月的交易量不少于 15 标准手。 *若您每月交易量达到至少 15 标准手，VPS 服务即免费。完整条款和条件请参见此处。
月度交易量要求是按比例计算的。如果您在月中加入，只需完成当月一半的交易量要求即可。
VPS 订阅是 CMC Markets 为符合条件的客户提供的专属免费*服务。要符合开通 Beeks 账户的条件，您每个日历月的交易量必须达到至少 15 标准手。
是的，您需要先在 CMC Markets 开设一个真实账户，才能申请 VPS 订阅。如果您已经拥有 CMC Markets 的真实账户，可以拨打 0800 26 26 27 联系我们的客户支持团队。
如果您改变主意，请致电我们的客服团队 1300 303 888，我们将为您终止VPS订阅。
若您的 VPS订阅已被停用，您可在 60 天后通过电子邮件联系客户支持团队重新申请。
如果我们关闭了您的 VPS 订阅，您可以在 60 天后重新申请。
我们的 VPS 由 Beeks Financial Cloud 提供托管服务。其专用机架战略性地分布在伦敦、东京、香港、法兰克福、芝加哥和纽约的数据中心。
MT5 平台常见问题
目前，MT5 需要申请开通。如需下载 MT5，您必须先开立 CMC Markets MT4 实盘账户，然后发送邮件至 support@cmcmarkets.co.nz，联系客户服务团队申请 MT5 使用权限。
我们的客户服务团队将告知您后续步骤。
是的。现阶段，您需要先持有 CMC Markets MT4 实盘账户，可以选择 FX Active 账户或 Standard 账户，之后才能申请 MT5 使用权限。
如果您目前只有 CMC Markets 交易平台账户，则需要先另行开立 MT4 实盘账户。MT4 账户开通后，请发送邮件至 support@cmcmarkets.co.nz，联系客户服务团队申请 MT5 使用权限。
我们的客户服务团队将告知您后续步骤。
您可以直接通过 CMC Markets 官网申请开立 MT4 实盘账户。
如果您已经创建 MT4 模拟账户，请登录平台，然后点击右上角的“开立实盘账户”（Open a Live Account），或在“实盘交易”（Live Trading）下选择“立即申请”（Apply Now）。
如果您目前只有 CMC Markets 交易平台账户，则需要先另行申请 MT4 账户，之后才能申请 MT5 使用权限。
请注意，交易差价合约时，您并不拥有相关标的资产，也不享有其中任何权益。
联系我们开通 MT5 账户后，请按照以下步骤操作。
桌面端：
启动 MT5 软件。
点击平台左上角的“文件”（File）。
选择“登录到交易账户”（Login to Trade Account）。
输入您的 MT5 账户号码和密码。
选择服务器 CMCMarkets-MT5-LIVE。
完成上述步骤后，即可登录您的 MT5 账户。
移动端：
通过 Apple App Store 或 Google Play 商店安装 MetaTrader 5 应用程序。
启动 MetaTrader 5 应用程序。
选择“设置”（Settings），然后点击“交易账户”（Trade Accounts）。
点击右上角的“+”号，并通过屏幕底部的搜索栏搜索 CMC Markets。
选择 CMC Markets Plc，然后输入您的 MT5 账户号码和密码。
选择服务器 CMCMarkets-MT5-LIVE。
点击屏幕底部的“登录”（Sign in），即可完成登录。
使用您申请 CMC Markets 账户时填写的电子邮箱地址和密码，登录客户管理后台，即 CMC Markets 交易平台。
在账户选择页面中选择您的 MT5 账户。
前往“设置”（Settings），然后点击“更改密码”（Change Password）。
根据管理后台中显示的密码要求设置新密码。
密码设置成功后，您可以点击客户管理后台顶部的“下载 MT5”（Download MT5）按钮，下载 MT5 交易平台。
通过 MT5 进行交易时，您需要使用一个密码登录 MT5 平台，并使用另一个密码登录客户管理后台。
您可以在客户管理后台中为 MT5 账户入金、管理密码，并查看账户余额和当前持仓。
客户管理后台的登录密码，是您在开户申请表中设置的密码。如果您已经拥有 CMC Markets 交易平台账户，则使用现有账户密码。
MT5 登录密码可在客户管理后台中设置。
客户管理后台即 CMC Markets 交易平台，是您管理交易账户的入口。您可以通过该后台为账户入金、查看账户余额、管理 MT5 密码，以及访问各项账户设置。
启动 MT5 平台。桌面上通常会显示 MT5 快捷方式，点击后即可打开平台。
在平台左侧的“导航器”（Navigator）区域中，您会看到首次登录时使用的账户。您可以使用快捷键 Ctrl + N 显示或隐藏“导航器”窗口。
双击您希望登录的账户，然后输入 MT5 账户号码和密码。
完成后即可登录。您可以通过“日志”（Journal）或平台底部状态栏中的图标确认登录状态。
如果您已经拥有 CMC Markets MT5 实盘账户，并且又开立了一个新账户，则无需重新下载或安装 MT5 平台。重新安装 MT5 可能会导致此前保存的个性化设置丢失。
可以。MT5 使用权限开通后，我们将通过电子邮件向您发送相关说明，帮助您在受支持的桌面端、网页端及移动端平台上使用 MT5。
可以。MT5 支持智能交易系统（EA）和 MQL5 自动化功能，让您能够直接在平台中创建、自定义和运行自动化交易工具。
您可以通过 PC 或 Mac 上的 CMC Markets 交易平台，也就是客户管理后台，为 MT5 账户入金。
请使用您的 CMC Markets 账户信息登录客户管理后台，不要使用 MT5 平台的登录信息。已启用相关功能的账户可能还需要进行双重身份验证（2FA）。
登录客户管理后台后，进入“入金”或“付款”页面，然后选择可用的付款方式，例如：
银行转账
POLi
您也可以在移动设备上为入金页面创建快捷方式：
iOS Safari 用户：页面加载后，点击屏幕底部的“分享”按钮，然后选择“添加到主屏幕”。
Android Chrome 用户：页面加载后，点击浏览器右上角的菜单图标，然后选择“添加到主屏幕”。
如果您的交易仓位尚未关闭，持仓过夜时可能产生隔夜费用或利息（Swap）。这笔金额会持续计入 MT5 账户，因此 MT5 显示的余额可能与客户管理后台中的余额暂时不一致。
如需核对余额，请将当前持仓产生的隔夜费用或利息计入 MT5 余额。关闭所有交易后，MT5 与客户管理后台显示的余额将恢复一致。
TradingView 交易平台
TradingView的"基础"计划是免费的。付费计划从每月12.95美元起，包括免费30天试用。
TradingView 是一款交易研究平台，用于查看图表、分析趋势并与社区互动。您可以将 TradingView 账户与"新一代“交易平台账户连接，从而在 TradingView 内直接管理交易。
TradingView声明他们的交易平台和应用程序是安全的。他们不直接处理入金或出金信息。该交易平台同时提供安全建议，例如使用强密码和两步验证。
不可以，入金和出金必须通过您的”新一代“交易平台账户进行。
您可以将您的TradingView账户连接到”新一代“交易平台差价合约交易或FX Active账户。
在TradingView中，选择CMC Markets经纪商档案并点击"交易"进行连接。或者，转到产品>超级图表>交易面板并选择CMC Markets。
可以。一旦连接，您的交易将在TradingView、”新一代“交易平台和手机应用程序之间同步。
是的，您可以交易CMC提供的全部约12,000种标的金融产品。对于股票差价合约，您可能需要激活市场数据订阅。
有关TradingView的问题，请查看TradingView的支持页面。有关CMC Markets账户/交易平台的帮助，请在市场开放时间（周一至周五）通过support@cmcmarkets.com.au或1300 303 888联系CMC客户服务。