交易问题
保证止损订单（GSLO）的保费会根据交易品种和您的交易规模有所不同。预估费用会显示在下单页面的订单中，您确认为某个持仓添加GSLO之前可以看到该费用。确认后，GSLO保费会自动从您的现金余额中扣除。如果GSLO未被触发，保费将全额退还。了解我们如何计算GSLO保费。
如果您当前持有多头仓位（买入头寸），请确保您看到的是卖价图表（您可以在图表底部切换图表类型）。如果您持有空头仓位（卖出头寸），请确保您看到的是买价图表。如果您仍然认为止损单应该被执行，请联系我们的客户服务团队。
您可以通过在登录页面上选择"忘记密码？"来重置密码。我们随后会将更改密码的说明发送到您用于登录账户的电子邮件地址。
如果您对您的交易账户有任何疑问，请联系我们的客户服务团队以便我们为您解决问题。
有时您可能无法在平台上买入或卖出某个产品。原因有很多，通常是因为监管机构施加了限制，或者市场流动性不足。我们在平台上列出的股票差价合约（CFD）需要满足一些参数要求，其中包括每家公司市值至少达到4.5亿元。如果不满足这些参数，我们可能会暂时不允许客户买入或卖出该产品。
如需更改您注册的邮箱地址，请联系我们的客户服务团队。为了验证您的身份，我们可能会要求您确认我们记录中的其他个人信息。
如果您从已开仓位中移除保证止损单（GSLO）、将其更改为普通止损单或移动止损单，或者您自行平仓，我们会将100%的GSLO费用退还至您的账户。若您对现有的GSLO进行修改，则需支付额外的GSLO费用。
可以。在交易平台中点击“账户”标签，再进入“头寸”页面，您可以查看不同的头寸组，或查看整合后的平均建仓价格和总仓位。
部分股票由于受到限制，仅允许买入（做多），不允许卖出（做空）。这通常是因为监管要求或流动性原因。
我们的风险管理团队会根据当天市场的波动情况以及该产品的风险特性，设定特定产品的GSLO最小距离。因此，最小距离可能会随市场情况而变化。