Problemy z Rachunkiem

Pytania

• Czy mogę otworzyć więcej niż jedno zlecenie na tym samym instrumencie?
• Obliczam moje zyski i straty, ale nie wydaje mi się , aby te wartości się zgadzały? Co powinienem zrobić?
• Czy mogę otworzyć rachunek dla transakcji FX?
• W jaki sposób mogę zresetować swoje hasło?
• Gdzie mogę uzyskać pomoc dotyczącą mojego rachunku?
• Jak mogę zmienić mój adres e-mail?
• Dlaczego kupno lub sprzedaż danego Instrumentu może nie być dozwolona?

Odpowiedzi

• Czy mogę otworzyć więcej niż jedno zlecenie na tym samym instrumencie?

  Tak, możesz. Po kliknięciu w przycisk „Rachunek”, a następnie „Pozycje” lub „Zlecenia” na platformie, uzyskujesz dostęp do szczegółów Twoich aktualnie otwartych pozycji i zleceń oczekujących. Jeżeli złożonych zostało więcej zleceń na danym instrumencie, zostaną one skumulowane. Poszczególne zlecenia wyświetlone zostaną po kliknięciu w przycisk + przy danej pozycji. Z tego miejsca możesz dokonywać również modyfikacji zleceń, w tym ich zwiększania lub redukcji. Oprócz tego, możesz również dodawać kolejne zlecenia poprzez niezależne okienka zlecenia.

• Obliczam moje zyski i straty, ale nie wydaje mi się , aby te wartości się zgadzały? Co powinienem zrobić?

  Należy upewnić się, że brane pod uwagę są wszelkie dodatkowe koszty , takie jak koszty utrzymania pozycji , lub zmiany cenowe związane z wypłatą dywidendy. Zyski i straty na rachunkach CFD obliczane są w walucie instrumentu, a następnie konwertowany na walutę rachunku .

• Czy mogę otworzyć rachunek dla transakcji FX?

  Oferujemy wiele instrumentów CFD opartych o pary walutowe (Forex). Jednak nie posiadamy rachunku na którym można przeprowadzać transakcje na parach walutowych.

• W jaki sposób mogę zresetować swoje hasło?

  Hasło można zresetować na stronie logowania na Rachunek. Link do zresetowania hasła jest wysyłany na adres e-mail, który został podany przy rejestracji, podczas otwierania Rachunku.

• Gdzie mogę uzyskać pomoc dotyczącą mojego rachunku?

  W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Rachunku, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

• Jak mogę zmienić mój adres e-mail?

  Aby zmienić swój zarejestrowany adres e-mail , prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta telefonicznie lub e-mailowo. Przed zmianą możemy poprosić Cię o potwierdzenie i weryfikację Twoich danych osobowych.

• Dlaczego kupno lub sprzedaż danego Instrumentu może nie być dozwolona?

  Czasami nie będziesz mógł kupić lub sprzedać instrumentu na platformie. Może to wynikać z kilku przyczyn, ale zazwyczaj dzieje się tak, gdy organ nadzoru nakłada ograniczenia lub istnieje brak płynności na rynku . Aby na naszej platformie pojawiły się CFD musi zostać spełnione szereg parametrów. Między innymi wymagane jest, aby każda firma posiadała kapitalizację rynkową w wysokości co najmniej 150 milionów funtów . Jeśli te parametry nie są spełnione, nie możemy pozwolić klientom na kupno/sprzedaż w danym momencie.

  Dlaczego nie mogę zająć krótkiej pozycji na CFD na akcje, ale mogę je nabyć? Pojawia się komunikat: zajmowanie krótkich pozycji jest niedozwolone.
  Niektóre akcje są obłożone restrykcjami, dlatego nie można ich sprzedać, a jedynie kupić.