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Le azioni Ryanair sono pesantemente in calo questa mattina dopo che la compagnia aerea ha confermato che i profitti saranno inferiori del 12% rispetto alla guidance precedente. Il gruppo si attende ora profitti per l'intero anno tra 1,1 miliardi e 1,2 miliardi di euro, e mentre la precedente guidance era compresa tra 1,25 miliardi e  1,35 miliardi.

Ryanair ha citato maggiori costi in termini di carburante e gli scioperi indetti dal personale per il downgrade dei profitti. Il gruppo ha subito una serie di scioperi dato che i dipendenti stanno richiedendo salari maggiori e migliori condizioni. Ciò ha avuto un impatto negativo sulla società, con i potenziali clienti che sono stati scoraggiati dal prenotare con la compagnia aerea a causa del rischio di cancellazione del volo e l'azienda ha tagliato i prezzi per attirare i clienti e oscurare la pubblicità negativa causata dagli scioperi.

Nell'agosto 2017, il prezzo delle azioni della compagnia ha raggiunto il massimo assoluto con la società che ha compiuto uno sforzo concertato per migliorare il servizio clienti prima di tutto e la misura ha chiaramente dato i suoi frutti. Dopo anni e anni di scarse relazioni con i propri clienti, la società ha finalmente decifrato il codice e ha iniziato a trattare i clienti in modo equo e questa si è rivelato vincente su tutti i fronti.

L'anno scorso i problemi con l’organico di volo hanno provocato l'annullamento di massa dei voli e hanno lasciato i clienti insoddisfatti. Da allora, i rapporti difficili con il personale hanno portato anche a cancellazioni di volo di massa. I clienti amano le tariffe aeree economiche, ma apprezzano di più la certezza del volo e l'azienda corre il rischio di danneggiare a lungo termine il proprio marchio. La compagnia aerea punta ancora a guadagnare oltre 1 miliardo di euro, quindi non ha molto margine per permettersi di pagare bene il loro personale. Il prezzo delle azioni è sceso del 38% dal suo massimo storico oltre 13 mesi fa, e se Michael o 'Leary vuole tirar le azioni fuori dalle secche, ha bisogno di trattare meglio personale e clienti.

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