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Questions

Answers

  • Werden die auf dem iPhone oder iPad erstellten Watchlists auf der webbasierten Plattform angezeigt?

    Nein. Watchlists werden in der jeweiligen App individuell gespeichert und sind derzeit nicht übertragbar.

  • Ich habe bereits ein Konto bei CMC Markets. Benötige ich ein gesondertes Konto für mein iPhone oder iPad?

    Sie können sowohl für Ihr iPhone als auch für Ihr iPad oder Android Gerät dasselbe Konto benutzen. Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich mit denselben Zugangsdaten anmelden.

  • Welche iPhone- und iPad-Versionen werden unterstützt?

    Die CMC-App ist mit allen iPhone- und iPad-Modellen kompatibel.

  • Ich kann mich unter mycmc nicht auf mein Konto einloggen?

    Da die CMC Markets Plattform auf Flash basiert. Apple aber den Flashplayer nicht unterstützt, kann die Website nicht funktionieren. Um über ein iPhone oder iPad in Ihr Konto einloggen zu können, laden Sie sich bitte die entsprechende App im Apple-Store runter.

  • Ich erhalte beim Login Versuch die Fehlermeldung „Einwahl fehlgeschlagen“.

    Bitte überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer Zugangsdaten. Achten Sie auf die Groß- und Kleinschreibung. Beachten Sie bitte, dass Sonderzeichen in Ihrem Passwort nicht an erster Stelle stehen dürfen. Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr rekonstruieren können, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und definieren einfach ein Neues. Kontrollieren Sie auch, dass Sie auf das richtige Konto einloggen. Im Dropdown Menü wählen Sie zwischen Demo-„ und „Live-Konto.

  • Ich werde ständig aus der Plattform ausgeloggt.

    Aus Sicherheitsgründen werden Sie nach 4 Stunden Inaktivität ausgeloggt, sollten Sie schon vorher die Verbindung zu Ihrem Konto verlieren, kann das an verschiedenen Faktoren liegen. Prüfen Sie bitte ob Sie eine stabile und ständige Verbindung mit dem Internet haben.

    Es kann auch damit zusammenhängen, wie Sie in Ihr Konto einloggen. Unsere Plattform ist so konzipiert, dass sie mit jedem Browser funktioniert. Erfahrungsgemäß empfehlen wir die Verwendung einer der folgenden Browser: Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox. Gerne steht Ihnen auch unser Kundenservice zur Verfügung.

    Unter Windows 7: CMC Markets unterstützt sogenannte 32 Bit Browser. Neue Browser verwenden aber schon eine 64 Bit- Verschlüsselung., dies kann im Zusammenhang mit Windows 7 zu Komplikationen führen. Bitte testen Sie, ob das Problem auch bei anderen Browser (Firefox, Google Chrome oder Internet Explorer) auftaucht.

  • Das Problem besteht weiterhin?

    Rufen Sie die Systemsteuerung über das Windows Logo links unten auf und wählen Sie das „Netzwerk- und Freigabecenter“ aus der Liste. wählen Sie aus der linken Spalte „Adaptereinstellungen ändern“. Dort erscheint Ihre Internetverbindung in Form eines Logos. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Eigenschaften“ aus dem Menü. Dort entfernen Sie den Haken bei Internetprotokoll V6. Dies ist notwendig, weil der Rechner bei IPV6 automatisch seine IP verändert und somit die Plattform aus Sicherheitsgründen die Verbindung unterbricht.

  • Ich kann nicht ein-oder auszahlen: Das Zahlungsfenster öffnet sich nicht.

    Rufen Sie Ihre Internetoptionen im Browser auf. Unter IE8 finden Sie diese unter „Extras“. In dem soeben geöffneten Fenster findet sich der Reiter „Erweitert“. Suchen sie sich in dieser Liste die Optionen „SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.0, TLS1.1, TLS 1.2“ und stellen Sie sicher, dass alle mit einem „Häkchen“ versehen sind. Klicken Sie anschließend auf „Übernehmen“ und auf „OK“.

  • Die Auftragsausführung ist sehr langsam.

    Nutzen Sie WinXP? Leider gibt es hier bekannte Probleme .Diese Windows Version wird von Microsoft nicht mehr gewartet bzw.aktualisiert. Daher können wir Ihnen nur raten, auf eine neuere Windows Version umzusteigen.

  • Was passiert, wenn ich mehrere Anwendungen gleichzeitig ausführe (iOS4)?

    Die CMC-NextGeneration-App nutzt keinerlei Daten, wenn Sie im Hintergrund läuft. Somit können Sie also beruhigt gleichzeitig andere Aktivitäten ausführen, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen.

  • Ich erhalte die Fehlermeldung: „Verschlüsselung des Browsers erweitern“

    Rufen Sie die Systemsteuerung über das Windows Logo links unten aufund wählenSie das „Netzwerk- und Freigabecenter“ aus der Liste. Wählen Sie aus der linken Spalte „Adaptereinstellungen ändern“. Dort erscheint Ihre Internetverbindung in Form eines Logos. Klicken Sie mit der „rechten Maustaste“ darauf und wählen Sie „Eigenschaften“ aus dem Menü. Dort entfernen Sie den Haken bei Internetprotokoll V6. Dies ist notwendig, weil der Rechner bei IPV6 automatisch seine IP verändert und somit die Plattform aus Sicherheitsgründen die Verbindung unterbricht.

  • Was passiert, wenn ich einen Anruf oder eine Kurznachricht erhalte, während ich die App benutze?

    Durch einen eingehenden Anruf oder eine Kurznachricht wird die Verbindung unterbrochen, bis diese Kommunikation beendet ist. Beim Erhalt einer E-Mail wird die Verbindung nicht unterbrochen.

  • Kann ich in die Charts hinein zoomen?

    iPhone: Halten Sie Ihr iPhone horizontal, um den Chart in voller Größe zu betrachten. Dann können Sie in den Kurs hineinzoomen, indem Sie die Kursansicht von 1 Woche bis hin zu 5 Sekunden ändern.

    iPad: Doppelklick auf einen bereits geöffneten Chart genügt, damit er auf die volle Bildschirmgröße erweitert wird.

  • Was passiert, wenn die 3G Verbindung beim Roaming wiederholt unterbrochen wird?

    Es kann einige Sekunden dauern, bis die 3G-Verbindung wiederhergestellt ist, nachdem diese aufgrund von Roaming unterbrochen wurde. Bitte haben Sie dann Geduld. Sobald Sie wieder verbunden sind, erscheint eine Benachrichtigung im unteren Teil Ihres Bildschirms.

  • Was ist die Multi-Touch-Chartnavigation?

    Sie können zwei Positionen auf dem Chart antippen und halten. Durch Scrollen mit den Fingern nach links oder rechts wird angezeigt, wie der Prozentsatz zwischen diesen beiden Punkten steigt oder fällt.

  • Wie erstelle ich eine Watchlist?

    Ganz einfach: Klicken Sie auf der Menüleiste auf das Symbol „Watchlist“ und dann auf „Neue Watchlist erstellen“. Geben Sie Ihrer Watchlist einen Namen und klicken Sie danach auf „Bestätigen“. Sie können beliebig viele Watchlists erstellen.

  • Was geschieht, wenn meine Internetverbindung aussetzt, während ich einen Auftrag platziere?

    Falls sich die Bestätigungsseite nicht öffnet, ist Ihr Auftrag wahrscheinlich nicht ausgeführt worden. Zur Überprüfung gehen Sie in Ihre Kontoansicht. Hier sehen Sie, ob Ihr Auftrag ausgeführt wurde oder nicht. Unvollständige Aufträge oder jene, die für länger als 60 Sekunden nicht weiter bearbeitet werden, werden aufgrund der Überschreitung des Zeitfensters automatisch gelöscht. Falls Sie Unterstützung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

  • Ich habe bei einer Überweisung das Zeitfenster überschritten. Wie erfahre ich, ob meine Zahlung erfolgt ist?

    In einem solchen Fall ist Ihre Zahlung mit großer Wahrscheinlichkeit nicht ausgeführt worden. Im Zweifelsfall können Sie unter „Konto“ Ihren Kontostand überprüfen. Alternativ kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen gerne darüber Auskunft geben.

  • Werden meine Einstellungen auf meinem iPhone/iPad gespeichert oder bei CMC Markets?

    Alle Einstellungen für die CMC-Markets-App werden auf dem CMC-Markets-Server abgespeichert, außer für Watchlisten, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Bitte beachten Sie, dass diese Einstellungen nur für die jeweiligen iPhones oder iPads und nicht für unsere webbasierte App gelten.

  • Was geschieht mit meinem Konto, wenn ich die CMC Markets NextGeneration-App von meinem mobilen Gerät lösche?

    Es geschieht hierbei nichts. Sie deinstallieren lediglich die App von Ihrem iPhone oder iPad, Ihr Konto bleibt jedoch weiterhin bestehen und Sie können jederzeit von einem anderen Gerät aus online über unsere Website darauf zugreifen.

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Als offizieller Partner von Land Rover BAR unterstützen wir das Team um Sir Ben Ainslie im Kampf um den America's Cup.

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Wir freuen uns, die Super XV Rugby-Helden, die NSW Waratahs, eine der berühmtesten Mannschaften Australiens, zu unterstützen.

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